来源 | 都市现场综合青岛新闻
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10月25日晚上，也就是重阳节晚上，山东青岛平度的马女士和家人去饭店聚餐，可吃完饭后，家人手上价值一万多元的戒指却找不着了，马女士一家人都很头疼。马女士说，当天晚上，她和父母、奶奶一起用餐，马女士的母亲当时还戴着钻戒，可吃完火锅，钻戒就找不到了。
“因为刚好这里有一个手部护理的服务，他们打电话让我们去做手部护理，服务过程中，我母亲要摘掉钻戒，服务员在清理餐桌过程中把钻戒当垃圾扔掉了。”马女士回忆道。
公共视频画面显示，马女士的母亲的确把手上的饰品摘下放到袋子里，并卷起来放到桌面的一角。一家人用完餐后服务人员正常清理桌面，这个袋子随同垃圾一起被收到托盘里。
因为餐厅也没有“贵重物品自行保管”的相关提示字样，服务人员也没有做到随行提醒。马女士认为，店家应该全额赔偿丢失的戒指，和火锅店交涉多次，未达成一致。马女士说，火锅店曾提出用消费卡的形式来补偿她。但马女士对于这样的处理结果表示并不满意。
而火锅店经理介绍，马女士在丢失戒指之后，并未立即与他们联系，而是过了一天才找到店里，同时马女士还报了警。
火锅店经理表示，店员都会口头提醒顾客看管好贵重物品，如果马女士坚持要火锅店赔偿，那只能走法律途径解决。
针对此事，记者也咨询了律师。律师表示，根据《消费者权益保护法》，店家有义务保障消费者的人身和财产安全。但条件是消费者一定要将他的财产明示。在此案例当中，消费者的贵重物品并没有显著的标志，没有明确向商家告知，这种情况下商家没有保管的义务。
所以，这件事也给大家提了个醒，出门在外，贵重物品一定要妥善保管好，避免类似事情的发生。