10月31日晚21时41分，郑州市中牟110接警员接到一通电话：一名23岁花季少女因与男友感情问题，欲从22楼窗户跳楼自杀。接警员经过49分钟的悉心规劝，成功挽救了一条如花的生命。
“我在祥和居小区，我此刻坐在22楼的窗户上……”听到这里，接警员胡小蒙心里咯噔一下，立马示意身边同事李娜跟张月美让其通知民警及119先期赶往现场，并上报值班主任。电话保持通话继续询问女孩的具体位置，电话那端女孩一直在哭泣，接警员胡小蒙一边劝慰女孩“你在几号楼几单位，你千万不要那么想，有什么不开心的事可以跟我说”，“你不要问我位置，我也不会告诉你的......”女孩情绪激动起来，“好，我不问了，你别激动，你有什么事给我说说吧。”接警员为了稳定女孩情绪说到。通过聊天了解到，女孩跟男友吵架，男友将其手机号，微信全部拉黑，女孩喝了一瓶白酒，坐到了22楼的窗户上，情绪非常激动，一涉及到关于位置的问题女孩情绪就更加激动。“我不要民警过来，我也不会告诉你我的位置，我不想活了，你也不要问我，我什么也不想说，我也不会告诉你，我就是想让你告诉我男朋友我很爱他……”
突然，女孩情绪又激动起来，在电话那头大喊“你们不要过来，我不要民警过来，你是不是通知民警了，如果民警过来，我就跳下去......”“不要跳，我没有通知民警，你看到的民警可能是处理其他事情的。”接警员胡小蒙一边在电话中努力的安抚女孩的情绪，一边通过手写的方式向李娜描述情况，李娜赶紧通知民警及消防队把警灯关掉，通过不断安抚，慢慢女孩的情绪稍微缓和一些，接警员胡小蒙试图找到女孩感兴趣的话题，为民警找到女孩争取时间。此时，消防队打来电话称，22楼他们的防护措施起不到任何作用，现在这种情况只能通过电话将人劝下来或者从楼上楼下进行强行施救，接警员胡小蒙感到压力更大了。
通过女孩说看到民警，在22楼窗户上这两条信息，接警员胡小蒙推断应该是在南户，立刻示意值班班长张月美把这一重要信息提供给民警，此时通话已经二十多分钟了，派出搜寻的警力，终于确定了女孩的位置，但是民警反馈说因为女孩的房门反锁，她又是坐在打开的窗户上，双腿完全露在窗外，只要稍微不小心就可能直接掉下来，时间在一分一秒的过去，电话中接警员一方面继续安抚女孩的情绪，一方面努力拉近自己和女孩之间的距离，接警员胡小蒙心里有一种危机感，就是生怕一条鲜活的生命就此失去。后续现场民警经过现场勘察又反馈说强行施救可能会适得其反，最好能让女孩自己打开房门，此时，所有的希望都集中在胡小蒙手中的电话上。此时，接警员感觉压力巨大，凭着自己的接警经验，以亲情为突破口，从家庭父母，以自己的感情经历等方面，进行劝导，耐心的交流着，沟通着，引导着，动之以情，晓之以理。长达49分钟的通话，胡小蒙手心的汗湿了干，干了又湿，生怕说错一句不恰当的话。一步一步，女孩情绪平静了许多，胡小蒙趁机引导姑娘打开房门，“姐，你是好人，我相信你，我已经从窗户上下来了”。
“110，没事了，我是郑庵派出所的民警......”听到女孩获救的消息，接警大厅内所有人悬着的心也终于着地了。正如侦查员需要讯问技巧和抓捕技能，技侦民警需要技术手段一般，110的接警员需要熟练的沟通技巧，敏锐的危险+意识，以及一颗满含热忱的心。（胡小蒙）