今年的“双十一”已经提前来临，各大电商平台已经开启铺天盖地一波接着一波的促销活动，各种定金预售、直播带货令人眼花缭乱，不少消费者甚至已经收到第一波的商品。浙江省消保委提醒大家，在“双十一”期间网购要理性选择，科学消费，切勿盲目跟风，谨防消费陷阱。
选择正规平台，规避消费风险
网上购物要选择合法经营、资质齐全、规模大、信誉高的电商平台和店铺，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商铺信誉进行评估，做到货比三家。通过微信、朋友圈购买的商品一般没有质量保证，产生交易纠纷也难以解决，消费者购买须谨慎。当前直播消费成为流行趋势，观看直播间容易冲动消费，建议消费者理性下单。
了解活动规则，慎重支付定金
一般商家规定消费者支付定金后必须在规定时间内支付尾款才能享受优惠价和赠品，建议消费者网购前一定要了解清楚促销活动的细则，并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料。
另外需注意商家设置的价格陷阱，有的预定价格并非最低价，有的需要凑单满几件才能享受活动价格。消费者要仔细阅读电商平台和商家的促销规则，明确红包、积分及优惠券的使用范围和使用期限，询问退换货方式及运费政策，有奖促销活动应当查看其公示的抽奖方法，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。
仔细验收货物，明确退换规定
消费者要确认货品完好无损并符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。如购买的商品价值较大，消费者应与商家或快递公司约定保价，以便在发生意外时减少损失。
防范交易风险，增强安全意识
消费者要使用安全的支付方式，谨防信息泄露。尽量选择第三方支付平台付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。对于自己不熟悉的网站，要慎重支付。遇到可疑情况时，应及时与官网客服联系并核实，避免上当受骗。
疫情仍未过去，境外游存风险
“双十一”期间旅游平台也开始了境外游大促销，有的价格十分诱人。需要注意的是，当前全球疫情仍处于高发期，消费者购买出境旅游产品时需谨慎，购买时请考虑疫情可能带来的消费风险，中疾控此前发布重要提示，目前处于新冠疫情全球大流行，不同国家和地区采取不同的旅行限制措施，出入境前后可能最长需28天的隔离观察，会严重影响短期跨境旅游的体验。
保留购物证据，依法维护权益
消费者在网购时要保存网上商品图片和介绍以及与商家聊天记录、支付信息、订单信息等资料，并及时向商家索要发票，作为维权证据。一旦发生消费纠纷，可及时联系商家进行协商处理，如纠纷依然不能解决，可以向当地市场监管部门或消保委进行投诉。
资料/浙江省消保委、市市场监管局
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