面对快递小哥的“崩溃瞬间”，不应只靠道义同情

【面对快递小哥的“崩溃瞬间”，不应只靠道义同情】快递员偶尔在舆论场上表现自己的崩溃，当然能获得谅解。但是，解决行业深层次的问题，显然不能总是靠道义上的忍让。优化快递服务，不仅需要相关制度的健全，也呼唤利益分配的合理化：系统应提供冗余设计，商家要优化服务，消费者也要增进理解。（王钟的）

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