作者：新华每日电讯评论员尹平平
受疫情影响，今年2月下旬起，北京市二级以上医院实行非急诊全面预约挂号。10月26日，新华每日电讯刊发《7位老人北京门诊挂号记》，集中反映部分老人群体在京就医遭遇的实际困难。
报道引发强烈社会反响。在移动互联网时代，弥合技术鸿沟、更多惠及老年人群体，不让他们成为被时代“落下”的人，考验着公共服务成色，也是提升基层治理能力的重大契机。
好消息是，电讯报道刊发仅过数天，北京市的行动已经落地。在11月5日下午北京召开的第175场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市卫生健康委员会新闻发言人介绍，2020年底前，北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道，其中包括为老年人提供一定比例的现场号源，在医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道等。
只要想解决，可用的技术方案其实非常多。此前，新华每日电讯记者针对北京十几家二级以上医院采访时发现，绝大多数医院都为不便操作智能手机的老年人留有专门的柜台，以便他们填写纸质流行病学调查表。在北京大学第一医院等机构，还在填表柜台为老年人准备了放大镜、老花镜。
对于没有智能手机和“健康码”的老年人来说，“走进医院大门”已并不困难，此次北京市及时增设老年患者“无健康码”绿色通道，为老年人提供现场号源，无疑为解决老年群体就医难提供了更现实解决的方案。
此前，一位网友微博晒图，配文仅有3个字+2个标点符号——无锡。善……没想到，竟获3万转发、17万点赞。这张图的内容，说的是对使用老人机、没有微信、无手机的旅客，即无法出示健康码的旅客，无锡开辟了一个专门服务通道。此次，北京市卫健委对群众反映的老年群体挂号难问题，率先回应、及时做出改进，让医疗公共服务惠及每一位市民，也值得称赞。
当然，在落实老年人挂号“绿色通道”过程中，还可以有更贴心细致的考虑。例如为习惯早起的老年人开设可当日挂号的“早场”；开设现金支付窗口，方便不习惯数字支付的老年人等，都不失为可以尝试的方向。
快时代更应善待“慢行者”，帮老年人迈过数字鸿沟，步子就应该迈得再大一点，速度就应该再快一点。
管理者的细心和人性化，才能温暖每一位老年人的心。每个老年人都曾经年轻过，每个年轻人也终将老去。为老年人多考虑一点，方便的不仅是今天的他们，也会是明天的我们。
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