同城快递三天才送到 新鲜葡萄成了烂葡萄
律师：物流公司若存在保管不当，应由物流公司承担责任
“给客户送的水果，水果箱的外包装破了，里面的水果也全部坏了。原本是一件增加客户之间感情的好事儿，现在却变成了糟心事。”11月11日，市民孙先生反映称。据悉，11月7日晚，他代表公司在一家快递公司办理了邮递50件新鲜葡萄的手续，因为水果投递的客户地址比较分散，且全部都在市城区，所以就通过同城快递进行投递的。但是，根据客户的反馈，不仅客户收到的葡萄有部分损坏，50件新鲜葡萄本来应该24小时内送到的，却陆陆续续用了3天时间。
“当时包装时我们还测试过，感觉包装盒挺结实，没想到10日就有收到葡萄的客户向我反馈收到的葡萄有好多外包装损坏，里面葡萄落果严重。同城快递应该在当天将货送到位，居然还有客户在9日、10日向我反馈才收到货，有的客户说收到的葡萄外包装纸箱损毁，大多已无法食用。客户收到的葡萄外包装纸箱破损严重，跟快递工作人员发货过程中没有轻拿轻放有直接关系，我们跟快递公司沟通多次也没有结果。”孙先生说。
11日9时许，孙先生的客户刘女士说她的两箱葡萄是10日收到货的，收到货时发现纸箱有破损，打开包装看到里面有好多葡萄与葡萄枝脱落了，葡萄汁把纸箱底部都浸湿了。装葡萄的纸箱上有葡萄的图案，也有“防潮防压 小心轻放”的字样，投递时就应该注意，不应该有纸箱摔破的现象。
一名长期从事快递工作的投递员说一般同城的快递他们会准时送到，像水果类的货物，他们会格外小心，只要是接了单，就不会让货物在自己这个环节出现损坏。随后，市民孙先生邮递葡萄的遭遇，反映给了该快递公司。工作人员称，同城快递规定是24小时送达，并表示会将此情况告知相关部门，了解情况后进行妥善解决。
根据孙先生的遭遇，联系到了市法律援助中心。市法律援助中心一名律师说，孙先生从物流公司发货，从事实上构成了和物流公司之间委托运输的合同关系，孙先生选定同城送达前，应当详细询问并查看该物流公司同城送的业务是否承诺送达时间，若其确定承诺预定时间内送达，超过该预定的时间未送到，即构成物流公司违约，孙先生可以要求物流公司赔偿损失并承担违约责任。
因为本事件中还涉及货品的损毁问题，在运输合同中，承担货运义务的一方，有义务在保证货物质量不受损的前提下，准时完成送达。若孙先生交付货品给物流公司时，货品完好无损，而收货人收到的货品却有货物毁损的情况，可以推断是因为物流公司在货运过程中存在保管不当的行为，应当由物流公司承担赔偿及违约责任。