2020年11月22日20时30分许，桐柏县公安局程湾派出所民警在辖区例行治安巡逻，当民警巡逻至辖区姚河村老街时，发现有手电筒灯光向警车打信号，民警随即驾驶警车赶到手电灯光处查看情况。
原来是姚河村的村民发现一名年迈的老汉在路边坐着，不知是哪里人，旁边还有一条狗，由于当时正在下雨，天气非常寒冷，村民给老汉拿了一床被子，还给了老汉一些食物和热水，暂时在照看。看见派出所的警车巡逻至此，群众于是就向警车打灯光寻求帮助。民警了解情况后，耐心向老人询问其基本信息。然而，老人由于年迈、记忆模糊，反应迟钝，说不清自己的家庭住址及户成员情况。
民警安抚老人后，耐心慢慢引导问询，经过不断地沟通，老人终于说出自己姓张，是湖北省随县万和镇人，家里没有儿女，一个人住在万和镇太白顶景区，当天自己一个人出来后迷路了，竟然走到了毗邻的河南省桐柏县程湾镇。获知这一情况后，民警辗转与万和镇太白顶景区派出所民警取得联系并添加微信，将老人的照片发给景区派出所民警进行辨认。经确认，此人确为其辖区群众。考虑天气寒冷且正在下雨，程湾镇姚河村与万和镇交界，程湾派出所民警与太白顶景区派出所民警沟通后，决定将老人送至该景区派出所。
随后民警把老人扶上警车，期间老人的狗不肯上车，民警准备把狗抱上警车，但是发现该狗不愿意上车。民警只好将车速降低，老人的狗一直跟在警车后，直至到太白顶景区派出所。经过半个多小时的行车路程，民警将老人安全送至景区派出所，由当地景区派出所的民警将其送回家。两地民警爱心接力，终于使老人安全回到家里。