天中晚报全媒体记者 李贺建通讯员庞培培
11月24日，周女士在驻马店西站自动售票机上成功退理了自己前往郑州的高铁票，这标志着从今天起，旅客在驻马店西站买票退票更加方便快捷。
自从实现网络购票后，旅客出行动动手指就行。然而，行程取消有退票的需求的话，除了窗口办理，手机操作，还能怎么办呢？现在，升级后的自动售取票机增加了电子客票退票功能。即在符合一定条件时办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成。
工作人员提醒，需要注意的是，通过自助售取票机退票要满足以下条件：一是未打印报销凭证，若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。二是购票时为电子支付，若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。三已购买乘意险的电子客票，需要到人工窗口办理退票手续。四已经办理过变更业务的电子客票，需要到人工窗口办理退票手续。
在自助售票机上退票流程分为三步：第一步：选择“退票”按钮进入退票页面。第二步：选择要退票的车次。第三步：点击“退票”按钮完成退票。
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