“早晨6点开端就在室外排队，这大寒天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下工作思路吗？”
这些天，长春市最低气温跌破零下20摄氏度。一条长春市民吐槽清晨排长队交纳社保的微博近来登上热搜榜。
十二月18日，市民在长春市社保服务中心咨询。新华社记者 司晓帅 摄
为此，长春市社保局在其官方微信大众号敏捷回应：十二月31日前，社保局全员提早1小时上班，正午不间断服务，活跃应对事务顶峰。
“全员加班”作用怎么？18日早7点15分，记者来到长春市社保局，服务中心大门现已翻开，一楼大厅内一条弯曲的“长龙”进入眼皮。
十二月18日一早，市民在长春市社保服务中心等候收取事务处理号码。新华社记者 司晓帅 摄
市民张阿姨搓着冻红的手对记者说，自己6点多就打车来这排队，就怕号没了。“曾经大厅7点半开门，现在7点开门。能早点进屋挺好，外面是真冷啊!”
记者看到，长春市社保局经办服务处副处长夏颖现已在现场繁忙了，她帮着安保工作人员引导市民排队。“此前咱们已将开门时刻、处理事务时刻都提早了半小时，7点半开门，8点半处理事务，现在再提早半小时，期望大家能少挨点冻。”
7点45分，派号开端，张阿姨领到了56号。比她晚到了一小时的李先生拿到了329号，“昨日排到600多号。最终资料没带齐，没办上，期望今天能顺畅。”
缘何年末社保事务处理如此火爆？夏颖剖析，一是本年社保费用征收部分改变。从本年十一月1日起，包含吉林省在内的14个省市企业职工、灵敏工作人员各项社保费用交由税务部分一致征收。“事务划转后，体系经常有卡顿，曾经即时到账的操作，现在或许需20分钟。”二是许多个别参保人员都习气在年末会集缴费，所以人流量激增，最顶峰时来就事和咨询的将近1.2万人。
此前，长春市社保服务中心每天派发800个号，“全员加班”后增至1000个。“当天的号有必要当天办，啥时办完啥时下班。”夏颖说。
“网友的主张，比方网上处理，咱们都仔细看了。”长春市社保局工作室主任赵国臣说，“从二零一九年6月起，长春市就开端推广社保‘网上办’‘掌上办’，企业、市民均可经过社保公共服务渠道、微信大众号、微信小程序等处理事务。本年还在全市52个社区开通了个人申报类事务经办试点。其实，参保单位和参保人员近90%日常事务，都不用来大厅办。”
但有适当一部分集体还不习气新的就事形式。一位姓卞的环卫工人来补缴社保，工作人员表明，他的事务微信小程序就能办，并在现场教他操作。卞先生却说，“来都来了，仍是等叫号吧。”
记者注意到，社保部分经过微信渠道推出了一图读懂、视频演示等多种形式的解读，但像卞先生相同，有些人仍是乐意挑选到现场处理。
在服务大厅内，社保工作人员协助市民运用手机处理事务。记者调查，他们中心许多人一上午都没去过一次洗手间。夏颖也呼吁市民尽量挑选网上操作，真实不方便用手机处理，也欢迎到服务中心来。
长春市社保部分还表明，已对分时预定等处理方法进行调研，争夺尽早推出解决方案。