十二月20日
由天津客运段担任的
T254次列车停靠郑州车站时
家住郑州的鲁先生和他的家人
在河南播送电视台
“小莉协助”节目组 的见证下
激动地将双面锦旗交到
列车长 孙丽娟手里
这到底是怎样回事儿呢？
作业原委还要从十一月24日说起
十一月24日，T253次列车石家庄站开车不久，列车长孙丽娟巡视到15号车厢时，听到车厢一端卫生间内传出“呜……呜……”的声响。孙丽娟大声呼喊旅客无回应，决断运用钥匙敞开了卫生间门。
一名男性旅客坐在卫生间地上不断嗟叹，四肢瘫软，口齿不清。孙丽娟急忙呼叫红十字救助并播送寻医。
在测验和患者家人交流无果后，他们经过旅客手机找到一位名为“赵大夫”的最近联络人，交流得知对方正是旅客的主治医师。经过电话与医师阐明旅客现状，了解到旅客患有脑梗和糖尿病，情况危急。
孙丽娟决断发动应急预案，联络邢台站做好救援准备作业。列车抵达邢台站后，患病旅客第一时间被列车乘务人员送上120救助车，前往当地医院进行救治。 因为救治及时，旅客已脱离生命危险。病况安稳后，其返回了家园郑州承受进一步医治。
在郑州后续医治期间，鲁先生和其家人一向想要亲身感谢天津客运段津广六组整体乘务人员的救命之恩。在送锦旗前，鲁先生还自动联络了河南播送电视台“小莉协助”节目组，希望在电视台的见证下表达感谢之情。
十二月20日，在郑州站见到救命恩人孙丽娟的鲁先生和其家人心境非常激动。鲁先生紧紧抓住她的手说：
“没有您的协助，就没有我的今日，诚心感谢您！您真是一名优异的列车长，你们车上的作业人员个个都是好样的！”
孙丽娟接过锦旗，动情地说：
“也感谢您和家人对咱们作业的必定，每一位旅客都是咱们的亲人。服务好旅客，保证旅客生命健康安全也是咱们的职责。有你们的必定和赞赏，咱们会更好地服务好旅客。”
列车在郑州站停靠6分钟
温馨一幕
感动了搭车旅客
也感动了电视台的记者
他们纷繁为天津客运段
津广六组的乘务人员点赞
北京铁路温馨提示：
关于患有严峻疾病的旅客，应当尽可能在亲朋伴随下出门，提早将特别情况奉告车上作业人员，并在便于拿取的方位随身携带急救药物，以备不时之需。
接送老、幼、病、残、孕等有特别困难要点旅客进出站，可拨打12306服务电话或直接拨打各车站爱心服务电话提早预定，铁路部门将注册“爱心通道”，供给优先进站、便当出站以及轮椅、担架等服务。
图文/刘 超 郑镠峰 视频 /刘 超
修改/孙福奎 郭勇猛
京雄城际乘务员小姐姐，亮！相！啦！
京雄城际铁路进入全线按图运转实验最终阶段，年末注册！