除了服务的规范化，还有差异化，服务好不好，规范化是条件，但差异化最难，好的差异化意味着“超出预期”、“给予惊喜”。从前有一本书叫《海底捞你学不会》，我很早就看过，我其时就在考虑海底捞服务做得好，实质是怎样的？两个字，信赖和授权。给一线信赖，是激起创造力，有了创造力，才会超出预期。但信赖不是空口白牙，完成方法是给一线授权。
所谓生意之外。2B的实际方针是每一笔订单、出售规划、商场份额，但要达到这些，有必要强逼自己把订单等实际方针作为副产品，在实践中首要方针是成果这些金融安排，处理这些金融安排最痛的问题，经过成果别人成果自己，经过处理别人的问题来处理自己的问题。
最鸡汤的事例是，罗振宇与华为出售的段子，华为出售为拿下得到的云订单，给罗写了封邮件，其间两条是“咱们为得到的企业常识服务，挑选了一个优质客户，只需得到乐意，500万的订单马上就能够签。这个协作，跟得到是否挑选华为云做数据服务商，没有任何联系，请你们不用有压力。”这个事例很好得佐证了，一线的权限与生意之外的逻辑。
也有朋友跟我沟通，说这事例太鸡汤了，罗振宇也太简单煽情了。恰恰相反，我以为罗对错常有格式的，他看中的必定也不是想签就能签的500万订单，而是华为这个2B范畴的导师和领路人，而出售正是抓住了这一点，知道罗的痛点。
第三、金融云不是孤立的
前段时间，圈中有朋友预备出书一本《云银行》的书，让我帮助出谋划策。受限于才能，我也就提些小主张，其间就评论过这么一个论题，云银行是孤立的吗？朋友说，恰恰相反，不存在一个孤立的云银行，金融云和工业云是共生的。我深以为然。
咱们看金融职业这几年的风云变幻，从高速开展的黄金年代走到外部推翻和自我置疑的低谷，再在追求协作和自立更生中奋起挣扎，得益于监管导向和金融固有的危险露出，现在形似又回到了主场，最少金融科技的大旗已是由金融安排来扛。转了这一圈就像一个循环，外部扰动冲击着内部节奏，内部节奏走到了新的平衡，最大的改动是什么？金融出圈了，鸿沟含糊了，结局将是跨界。
把前史的时针倒拨回十年前，金融是关闭的，要做一笔金融交易，不管是个人仍是企业，有必要跨过银行设定的门槛，在银行掌控的圈子中。就拿信贷来说，“谁借款谁举证”，事无巨细、资料多多，客户觉得费事，但银行也不把握这些信息。
咱们能够划三个圈，企业客户的出产运营是一个圈，个人客户的日常日子是一个圈，银行的运营是一个圈，在十年前，企业客户圈、个人客户圈与银行圈的交集只需金融交易部分、金融资产部分，那时的银行乃至都不会记载跟客户交互的中心进程。
而十年后，咱们再看这三个圈，在企业客户圈，银行现已由资金流开端介入信息流和物流，在个人客户圈，银行现已在场景中追求了一席之地。再往后推十年，金融的走向是什么？金融将全面融入企业的出产运营，将全面融入个人的日常日子，那么，存在孤立的金融云吗，以云形状存在的银行，怎样与工业云结合，两者之间是什么联系？
站在金融云供货商的视点，想卖给金融安排一朵金融云；站在金融安排的视点，想全面融入很多朵工业云。
那么生意应该怎样做？其实有两个，一是以工业云的计划带着金融安排一同步入工业云，二是树立更合适融入工业云的金融云。
再谈另一个问题，金融云是不是也算一种工业云呢？当然是。那么很多朵工业云的结局是什么？是互联。
经过此，能够斗胆猜想一下，移动互联网有船票，微信算；那么工业互联网有没有船票？应该也有，那么是什么？
我想把评论提高一下，不管移动互联网，仍是工业互联网，其实都是互联网。互联网是否忘记了她的初心呢？
出产力决议出产联系，经济基础决议上层建筑。以大数据、云核算、人工智能等新技能驱动互联网，实质是出产力，出产力改动了出产联系吗？
在移动互联网年代，我觉得互联网的出产力对社会的冲击只能算是影响，还谈不上改造，虽逐渐改动人们的日子方法，但还没有深化触及出产方法和安排联系。
