在推动新能源轿车开展这方面，海南省着实走到了国内不少区域的前列。
此前，海南省现已屡次重申，将2030年起，将全域禁售燃油车。当时，购买新能源轿车，还有1万元的补助奖赏。能够看出，海南省正在全力推动新能源轿车的开展。
除了财政补助上给力之外，在新能源轿车的各方面权益保证部分，海南省也开端首先行动起来。
近来，咱们了解到，海南省当地标准《新能源轿车售后服务标准》发布，新规将于2021年1月15日开端施行。
其间规则了新能源轿车售后服务经营者、售后服务流程、售后服务质量和投诉处理、紧迫救援服务等要求，清晰适用于海南省纯电动轿车、插电式混合动力轿车（含增程式）两种类型的新能源轿车经营者的售后服务。
值得重视的是，标准提出，经营者的售后服务，许诺至少包含产品质量保证许诺、续驶路程许诺。
对售后服务人员和顾客的训练、售后服务项目及内容、备件供给及质量保证期限、售后服务过程中发现问题的反应、动力蓄电池收回、安全危险防控、索赔处理等内容。
这关于车主来说，在售后的许诺下，续航被虚标，大幅缩水的状况也会大大削减。此举也有利于消除顾客关于新能源轿车，后期运用本钱大增的忧虑。
一起，在经营者要求方面，经营者应向顾客供给累计不少于4小时的新能源轿车运用和保护训练。
训练内容包含充电注意事项、行进中突发状况处理方法、车辆及动力蓄电池等要害零部件日常保护保养注意事项、相关安全注意事项、常见故障及解决方法，以及动力蓄电池替换、寄存、储运注意事项等。
在质量要求及投诉处理方面，《标准》提出，经营者应施行许诺服务，清晰服务内容和服务流程，拟定服务标准，保证服务许诺的有用施行。
并明示客户投诉处理流程，及时处理客户投诉，坚持相关记载。售后服务商应树立顾客盯梢和信息反应准则。
