近来，外地游客李女士一家三口来重庆旅行。临行前，李女士在某网络渠道预定了酒店，但抵达酒店后，发现酒店的宣扬和预定的房型不符，两边僵持不下。终究，李女士报警求助，在民警的指导下，三个过程拿回了房款。
十二月25日晚上8时，李女士在网上预定了一个大床房，由所以一家三口入住，李女士特别选了一间有一米八大床的房型。抵达酒店后，李女士跟着服务员来到房间，发现房间只要一张一米五的大床，三个人底子无法睡。李女士立即把状况反映给了酒店前台，前台工作人员却告知李女士，一米八的大床房没有了，只能住这种房型。洽谈无果，李女士要求退钱，酒店不同意，李女士没了方法只好报警求助。
沙坪坝区110快速接处警队民警赶到现场，李女士正和酒店方争论不休，酒店方既不换房，也不退款。
民警阻止了两边的争持，告知李女士，这种状况其实很简单，三步就可以处理，由于是在网络渠道预定的房间，第一步到房间摄影取证，第二步翻开手机进入订单将预定房型的详细状况截图保存，第三步联络网络渠道将状况反应曩昔。
经过这三步，订房渠道很快就核实清楚了现实，将房费退还给了李女士。如此敏捷就处理问题，李女士连声感谢民警，带着家人离开了酒店。
上游新闻·重庆晨报记者 付迪西