扬子晚报网12月2日讯（通讯员何俏芬记者徐媛园）“您好，我要感谢麒麟有轨电车的两位站服员，他们帮了我一个大忙！”接通电话后，工作人员首先听到这一段话，是来自这个寒冷冬天里的暖心鼓舞。这一切，源自南京市12345热线平台上的一则表扬工单。
站服员帮找回遗失包乘客写信致谢好温暖
原来，事情发生在11月21日，早上九点半左右，一名女士急急忙忙地找到百水桥路站的站服员：你好，我的包可能丢在电车上了，怎么办啊！该女士边说边喘着气、神情焦急。站服员丁力赶忙安慰道：“您先别着急，我们马上帮您找！”但由于这名高姓女士也不确定包到底丢在了哪里，在详细询问包的颜色、包内物品及所乘电车方向后，丁力只能将寻物信息发布在工作群中，询问并委托沿线站服员帮忙寻找。同时，还与控制中心联系，通过有轨电车司机协助寻找。站服员丁力一边工作，一边安慰高女士，请她放心，并且留下高女士的联系方式。石杨路站服员陈淑贤巡查车厢时找到了高女士遗失的包。站服员丁力接到消息后，立即联系了高女士。
最终，高女士在石杨路领回自己的包，她非常高兴，当场还写下了感谢信，她在信中赞扬了有轨电车工作人员有爱心、有责任心。她在面对公司的回访电话也说道：“我不知道他们俩的姓名，只看到他们胸前别的工号牌显示的是136号和54号！请替我再次对这两位工作人员表示感谢，自己想去买水果表示感谢，也被他们婉拒了，他们真的很棒！”
校对李海慧