“广播室，当列车接近站台时请通知一下”，“好的，值班站长”。广播员带有疑问的回复到。
原来，2020年12月2日13时左右在滕州站的进站口处进入了一名特殊的重点旅客，进站口实名制客运员发现后立即通知了值班站长齐振柳，齐振柳迅速来到进站口处，经过一番了解这位旅客将要乘坐当日的K491次列车去往安顺站，是在滕州求学的一名外地学生，因腰椎受伤不能直立行走，只能躺在担架上，现亲属将其接回家中休养。因旅客受伤情绪低落，考虑到让旅客得到一个良好的候车环境，避免受到太多打扰，值班站长齐振柳将旅客安排在了雷锋厅候车。候车期间齐振柳一直心系这位旅客，多次来到雷锋厅询问，以便及时地向旅客提供帮助。
下午17时20分，列车即将到达车站，乘坐该趟列车的大批旅客已经进入站台，齐振柳考虑到旅客因受伤体弱怕冷，加上近日天气寒冷，为了缩短该旅客在站台的候车时间，齐振柳便联系了车站广播室待列车接近站台时，再将旅客抬入站台，这样即照顾了旅客，也做到了不影响列车发车。
17时26分列车徐徐驶入站台，齐振柳与客运员刘先明共同帮助旅客的家属将旅客及其行李抬进列车直至送至其铺位上才放心的离开。这幅画面就像冬日里的一抹阳光异常感人，滕州火车站工作人员用他们真挚的情感、贴心的服务、强烈的责任心，温暖着人心、温暖着旅客回家的旅途。
(孙莉 刘慧)