“警察同志，能帮帮我吗？我手机落在出租车上了，不到一个小时航班就要起飞了……”
11月12日晚上19时26分，旅客王女士来到机场分局航站楼执勤室求助，称手机不小心落在乘坐的一辆出租车上了，但是自己不记得出租车的车牌号码，没法联系到司机，手机能打通但是没人接。
根据王女士回忆的线索，分局指挥中心视频员立刻进行视频倒查，不到两分钟就在机场航站楼天桥的监控录像中找到王女士下车的画面，但是由于天桥夜间光线不足加上该出租车车灯较亮造成车牌反光，导致无法直接辨识该出租车的车牌号码。
“再把视频倒查的范围扩大！”结合天桥监控收集到的该车特征，视频员将视频筛查范围进一步扩大到了航站楼周边，最终在视频光线较好的民航路抓拍监控中通过一辆辆出租车比对并结合时间段分析，确定了王女士乘坐的出租车车牌号码。
根据车牌号查询，发现系统里没有登记司机师傅的手机号码，关联的座机号码一直没打通。王女士乘坐的是晚上8点10分的飞机，此时广播已经开始提醒登机。
“警察同志怎么办，如果再联系不到司机，我就赶不上飞机了。”“别着急，我们还有办法。”分局联络员立即在机场微信联络群内将车辆相关信息发送给机场运管联络员，请求运管部门协助查询联系该出租车司机并请其将手机送回。
五分钟后，微信群里发来了消息：已经联系到出租车司机，他表示会尽快将手机送还给王女士。晚上8点，航站楼再次响起催促登机的广播，此时王女士已经拿到了丢失的手机，民警又送其到登机口。登机前，她握住民警的手表示感谢：“谢谢你们及时帮我找回了手机！”
看似简单的小事情，对于公安机关来说是职责所在，但对于群众却是民警急群众所急、为民解忧的最实举措，这一句“谢谢你”更是传递着警民鱼水情。据悉，今年以来，义乌市公安局机场分局心系群众，及时帮助旅客群众处置各类求助16起，妥善化解各类矛盾纠纷12起。