之后，杨燕第一次登上“11.11商城”软件，随便挑了一件产品购买，发现自己还要贴差价和运费。更气人的是，隔了两天，这件产品仍然显示未发货。当她联系商城客服时，对方表示，其只受理商城里面的购买服务，并表示产品一般要等72小时才会发货，让她再等等。
心灰意冷的杨燕上网一查，竟然发现了多起相似的事件，她才意识到被套路了。杨燕当即报了警，警方建议她找工商部门，而工商部门则让她走司法程序。
近日，记者来到浦西万达广场金街一楼的这家“5G﹢智慧家电生活馆”时，店门依旧紧闭。记者尝试联系“客服”，也未得到任何回应。杨燕说，8000元对她而言不是一笔小钱，她现在投诉无门，希望通过媒体讲述自己的遭遇，提醒大家不要上当受骗。
