群众致电“12345”反映夏邑县汽车站发往罗庄的公交车发车时间不合理，群众表示在路边等了50分钟，有三辆从夏邑发往罗庄的车，
却没有一辆从罗庄发往夏邑的车。群众希望通过12345马上办便民服务热线联系相关单位解决此问题。
2020年12月1日，夏邑县交通局运管局接到12345热线工单后，迅速落实，给出以下回复：关于乘客反应八路公交车班次时间过长，不合理的问题，我局非常重视，立即组织专人与通达城乡客运有限公司联系，责令其整改。目前存在的问题是，进入冬季，电动公交车续航能力下降，电力不足，从县城发往罗庄的公交车到达终点站后要进行补电，导致从罗庄返回县城的车辆班次过稀，时间过长。通达城乡客运有限公司整改措施:已责成八路车队长在罗庄终点站预留两部充满电的公交车，保证班次发车时间正常，防止班次过稀现象再次发生。同时也欢迎该乘客继续给予关心、批评、指正。
经12345热线工作人员回访，群众对此处理结果表示满意。