原标题：接近年末，投诉，仍是投诉，这是怎么啦？
方才老家的一位儿科医师朋友来电话，其实现已很长时刻没有联络啦，忽然接到电话还有些窃喜，仍是老朋友啊。但问寒问暖往后，我问他最近作业忙的怎样？答复简略而干练：忙作业、忙加班、忙投诉！
在疫情防控常态化下，比较以往的作业，多出了许多作业量，比方门诊接诊时的流行病学史查询，相关防控方针的回答等等，还要常常参与各种训练，各种答题，各种查核，承受各种查看等等，但有一个现象如同正在感染，那就是遇到投诉正在增多！医院规则，不管何种原因，一个月内只需有两次投诉就会扣除当月绩效，今天才9号，朋友现已收到三次投诉啦。我了解我这位朋友，他的服务和技能在当地仍是很叫响的。
我听了解了朋友的倾诉，也结合我这边的作业，也有相似的感触，科内尽管投诉不多，但投诉理由形形色色，有时感觉很无趣，很好笑。可是仔细分析，我感觉或许与疫情防控有关，或许与附近年末有关，咱们各自都有各自的心思，都有各自的理由，缺少了彼此了解，彼此容纳和彼此支撑！
其实，不管是否年末，仍是疫情常态化防控，都需求咱们具有一颗平常心，作为医师咱们应该进步服务质量，仔细做好每一个环节的服务，而作为患者，也应该多一些了解，比方接诊时的等候，仍是对待一医一患一诊室的准则要求，都需求咱们的共同努力！
一切都是最好的组织，我期盼我的朋友赶快走出心思暗影，更期盼一切的患者顺畅恢复，每人都有一个愉快的就医体会，明天会更好！