本年9月份的时分，宣城的小伙子钟磊给自己买了块欧米茄手表作为生日礼物。可是没想到的是，这几万块钱的手表里竟然有异物，这让他十分糟心。
正规店肆买的品牌手表
竟然有瑕疵
“我第一次发现这个东西的时分，我个人觉得这个很类似于一个小虫子似的，可是我找他们，他们给的答复，说这个是一个尘埃。“
帮女郎记者看到，这个异物卡在表盘的边际，不仔细看压根儿就看不到。钟磊说，买表的时分他也没看到，后来这个异物跑到表盘中心，他才发现的。
“十月17号发现它的时分，是在分钟刻度18分的方位，十月18号再看的时分，它现已移到了分钟刻度10分的方位。”
手表买回来之后爱不释手，可是发现这个瑕疵之后心里就有了个疙瘩，要知道这块手表可是经过朋友从宣城市万达广场的正规店肆买来的。“原价是5万多，给完扣头之后是42000多块钱。”
自打发现手表里的异物，钟磊就前往店肆进行洽谈，期望能把手表给换了。
钟磊：“现在仍是会惧怕这个异物 ，假如下次再移动的话，经过日历，搞到表的机芯后边，它会影响到机芯，由于手表最重要的不就是机芯嘛，影响到机芯不就影响走时嘛。”
店肆及厂家表明只能修补
不能替换
可是，关于钟磊替换手表的要求，店肆以及厂家方面并不认可。“这么密封的东西，你有这个，我必定很糟心，他们说不予替换，能够拿到售后，把表盘拆开，把异物取出。”
宣城万达广场诚真表行谢店长：“这个要到厂家给你弄。”
记者：“到厂家怎么弄呢？”
谢店长：“回来厂家弄出来，给你弄好啊。”
记者：“要把它拆卸掉吗？”
谢店长：“嗯。”
记者：“那人家怎么能乐意呢？”
谢店长：“不拆那必定搞不好啊。”
欧米茄售后服务客服表明，“7天内手表呈现功能毛病，非人为导致的能够退，15天内能够换。当然详细的流程和要求的话 仍是要费事顾客和店肆承认吧。”
关于拆表取出异物的处理方案，钟磊无法认同。随后，帮女郎记者伴随钟磊来到店肆地点的宣城万达广场商业办理有限公司。
宣城万达广场商业办理有限公司梅司理说，“假如不乐意拆，咱们不行能说强行钳制店肆，就把它退了或许换个新款，咱们也要依据顾客权益法来履行，这个必定在中立的视点，不行能彻底站在他这边，或许彻底站在店肆这边。”
梅司理表明，作为商场的办理方，会赶快组织三方坐下来洽谈。针对钟磊提出的换表诉求，记者也咨询了律师。
律师主张
安徽大湖律师事务所律师洪奎主张，“依照法律规定的话，他现已错过了退货换货的时刻点，可是这个问题比较特别，由于这个瑕疵过于细小，当事人假如不故意的去留意的话，很难发现这个问题。关于这个问题呢，咱们主张顾客先和厂家进行洽谈， 假如洽谈不成能够向顾客协会进行投诉。”
合肥市顾客协会秘书长丁云坦言，这种瑕疵问题并不一定到达手表机械功能毛病的规范，并且也超过了退换货的期限，所以主动权在欧米茄品牌的手上。
“换不换取决于商家对待顾客权益的情绪，假如他只乐意修，不违法也不违规，假如他乐意换那更好。”现在两边还在洽谈处理。
经视记者报导
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来历： 安徽播送电视台