绵阳新闻网讯 近来，一位年青女人拎着一袋硬币来到工行北川支行营业室，大堂司理自动上前迎候客户并咨询客户需求处理什么事务。得知客户要存硬币但由于数量较多被其他银行拒绝后，就抱着试一试的心态到该行来兑换。该行营业室客服司理不推不拒，使用午休时刻，协助该客户清点存入11000余枚硬币，并在清点过程中向客户引荐e付出二维码，遭到客户好评。
在服务过程中，网点工作人员做到了以下几点：一是热心服务，包裹清点硬币尽管费事辛苦，但其并没有推诿，相反用最热心的服务情绪和满腔的热心感动客户。二是精准营销，在服务过程中发掘客户潜在需求，当令营销我行产品。三是收成认可，网点工作人员凭仗认真负责的情绪和丰满的热心遭到客户的认可。
工行北川支行营业室一直秉持客户为尊，服务满意的服务理念，尽最大努力为每一位客户供给杰出优质服务，一直深信工行服务无处不在，细节方显真爱。(彭静文/图)
修改：郭成