十二月13日下午，3名“驴友”进入五台山台顶区域后被困。经当地公安、消防救援等部分救援，14日上午，3名被困“驴友”悉数被找到，其中有2人在找届时已失掉生命体征，1名冻伤者已被送往医院治疗。
13日下午，3名“驴友”在五台山台顶进行野外步行时，因天寒风大雪深迷失方向，恳求救援。接警后，五台山景区管委会当即发动应急机制，安排力气展开救援。
救援人员：失踪那个人找到没有？
救援人员：现在还没有找到，咱们先把这个伤员转运出去。
因地势杂乱、积雪较厚，五台山景区救援人员于13日下午3点25分抵达现场，发现两名被困人员，一名冻伤，一名已失掉生命体征，冻伤者被当即送往忻州市人民医院，承受面部和四肢冻伤治疗。第三名被困人员于十二月14日上午被找到，发现时已失掉生命体征。记者向五台山景区管委会了解得知，这三名被困游客是自行进入台顶区域后发生意外的。
五台山被称"华北屋脊"全年平均气温-4℃
五台山坐落山西省东北部，平均海拔1000米以上，最高点北台叶门峰海拔3058米，被称为“华北屋脊”。
气候数据显现，台顶气候冰冷，全年平均气温为-4℃，每年7月份最热，平均气温为9.5℃；1月份最冷，平均气温为-18.8℃。
事情发生后，五台山景区管委会重申，“驴友”等野外步行人员不得经景区非旅游线路展开爬山、探险、野炊等活动，制止景区周边乡民向“驴友”活动供给导游服务。（总台央视记者宋云屹）