实习生 杨采妮 赵若竹 汹涌新闻记者 廖艳
近来，一段网络视频显现，一名白叟在货台处理事务，手握笔签字过程中，有人欲帮助握着白叟的手签字，遭到另一名身穿制服的女子回绝，称“不可，还能代理？”
对此，有网友提出质疑称：“不会写字的白叟不能处理事务吗？为什么银行就事如此不方便？”也有网友表明，工作人员做的对，白叟若被代签非自愿行为，则不能有用保证白叟的权益。
十二月15日，中国建设银行孝义支行相关负责人向汹涌新闻证明，前述事情的确发生在该行，但视频内容望文生义。现在，该行已处理好当事人的事务，白叟的家族也很满足。
前述负责人进一步解说， 网传视频拍照的是白叟第2次签字时的景象。“这个白叟写不了字，我看了其时的监控，白叟第一次自己签字的时分比较慢，签了三分钟，事务员耐性等候他签，最终签字也成功了。第2次签字的时分，白叟比较着急，家里人也比较着急，所以就想握着他的手代签，这个时分咱们的事务员才阻止。”该负责人说。
负责人还称，针对晚年客户签字不方便的状况，银行也有相关应对办法。他称：“咱们有专门的人（将资料）打印出来，然后（让白叟）签字压手印。有些不方便出门的客户，咱们还会供给上门服务。”
本期修改 常琛