十一月份，小杜到宁波一家口腔门诊部做正畸咨询，确认计划后，小杜交了钱，前后拔了四颗牙。小杜说，比及要上托槽这个环节时，医师发现了问题。
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拔完四颗后发现不能上托槽
患者质疑医师查看时为何没发现？
小杜：“十一月17日到徐茂口腔进行牙齿正畸咨询，交了一百块拍了片子，医师说牙齿合适正畸的，陶瓷托槽费用两万多（需不需要拔牙）拔四颗四号牙。”
小杜说，自己先交了一万二，接下来，分两次在宁波德厚路上的这家徐茂口腔拔完了牙。比及十二月中旬，来上托槽时，说是医师发现了不对劲。
小杜：“他说我的牙齿有异状，有不对，才让我补拍了CT片，这时候才发现，我这儿有一颗这么大的囊肿（哪个方位）上门牙和前牙的中心，涉及了两颗牙齿。”
发现这个状况后，医师没有持续上托槽。后来小杜去其它医院进行了咨询，据她了解，囊肿或许与外伤有关，小杜说，几年前她的确从前磕碰过前牙。
小杜提出疑问，这么重要的一个状况，为什么门诊部之前的查看里都没有发现呢？
小杜：“我现在这个状况，假如我不做囊肿手术，后边是无法进行正畸的，我囊肿手术康复好，也是要一年时刻，一年之后再做正畸，我的牙齿全部会移动。”
小杜说，接下来的一年时刻里，都要缺失四颗好牙，或许还会影响其它牙齿，她很难承受。徐茂口腔的徐医师出头进行了交流，他介绍说，小杜来门诊部咨询正畸时，他们给小杜做了面诊，取了口腔模型，拍了全景片和头颅侧方定位片。
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“徐茂”门诊部医师：前期查看存在漏诊
补偿问题请求医疗判定
宁波鄞州新起点徐茂口腔门诊部 徐医师：“全景片，前牙段，扫着拍的，跟颈椎堆叠得比较多，有一些信息或许不是太清楚，假如咱们略微大意一点会漏掉（实际上能看出来吗）仔细看能看出来（做正畸前、CT是不是一定有必要拍的）不是，现在咱们所承受的教育，纠正之前两张、一张全景、一张头颅侧方定位片，通过这个工作之后，咱们门诊或许就把全景改成CT了。”
徐医师说，其时小杜来上托槽时，他发现小杜下颌有两颗牙齿的牙冠黏连在一起，这一状况影响上托槽，他就调出了小杜的全景片查看，成果发现小杜的上颌有问题，就让小杜拍了CT，这才发现了囊肿。
宁波鄞州新起点徐茂口腔门诊部 徐医师：“（您说的黏连的牙齿，一开始也没有发现的吗）没有，其实她的两颗牙齿的结合，形状并没有显着产生改动，就像正常的牙齿相同，或许能看出来，并不能一眼就看出来，她面诊我应该便是这样看。”
小杜：“你们在没有全面拍过片子之前，直接拔了牙，是不是你们的问题。”
宁波鄞州新起点徐茂口腔门诊部 徐医师：“这个我跟你说了，咱们并不认为咱们没有职责，咱们在整个进程里，前期有漏诊，没有提早发现这个囊肿，囊肿自身是客观存在，不是因为医师介入导致的，客人今日来到这儿， 要咱们补偿十万块钱，咱们自己是没有这种认知，要承当这么大补偿的，已然这样，就请求医疗判定。”