陈音江表明，商家要供给实在、全面、精确地供给产品以及出售规矩信息，充沛保证顾客的知情权；要保证依照许诺供给质量合格的产品，不能以次充好或以不合格产品假充合格产品；要严格遵守有关法律法规，不得违规出售相关违禁产品，以及存在其它危害顾客权益的行为。
近来，中消协也发文称，因为各行各业商家都发现盲盒商场有利可图，都期望来分一杯羹，除开始的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等许多消费范畴也都掀起了“盲盒风”，消费商场上随处可见盲盒的身影。但盲盒商场也存在许多问题，其间包含：商家涉嫌虚伪宣扬，到手货品与宣扬不符。盲盒与普通产品比较，具有很强的信息不对称性，顾客只能依托商家的广告宣扬来选购，这就很简单被商家的夸张产品价值、虚拟中奖概率、色彩样式不符等虚伪宣扬所误导。此外，商家过度营销，顾客易中套“上瘾”；产品质量难以保证，假劣、“三无”产品时有呈现；消费胶葛难以解决，售后服务亟待他山之石等问题也存在。
关于商家以盲盒的特殊性回绝“7天无理由退换货”服务，中消协也表明，盲盒的根本特点是产品，经营者有必要承当法定的质量担保责任。不管盲盒是依照正品出售仍是附属品出售，盲盒自身都是产品，经营者都有必要承当法定的质量担保责任。一方面，要保证产品来历牢靠、链条完好，根绝“三无”产品和仿冒品；另一方面，活跃实行退货、替换、修补等经营者责任，不得以“附赠品”“抽奖品”等托言革除应当承当的质量保证和售后服务责任。
中消协表明，虽然盲盒出售中关于产品的样式等存在必定的保密性，但联系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、运用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充沛奉告，保证实在全面，不得作出虚伪、夸张或许引人误解的宣扬，让盲盒内涵物品的产品价值、呈现概率、散布方法等要害信息实在通明，保证顾客的知情权，保证顾客知情挑选。
