近来，上海市住建委、房管局等8个部分联合印发《关于促进本市房地产商场平稳健康发展的定见》（1月22日起履行）（以下简称《定见》），着重严厉规范房地产商场运营次序，严肃查处虚伪广告、人为制作商场严重气氛、诱导躲避调控方针等违法违规行为。《定见》的履即将进一步地强化了商场监管力度，促进上海房地产商场平稳健康发展。
实际上，在《定见》印发前，就已有房地产生意公司在内部推广相应的服务要求。如上海链家在二零二零年十二月3日就推出了工作首个生意人行为规范——绿金服务规范，15条具象化、可视化的服务规范，覆盖了房产生意工作服务的要害触点，清晰了“实在”房源的规范，及中性商场观的履行关键。
“绿金服务规范”发布后，该公司敏捷在内部安排浸透与履行。近2个月来，管理层进行了数十次的研讨与学习，并将原先的质量指数晋级为绿金质量指数，归入查核目标，要求各层级实在履行。一起，“绿金服务规范”也成为生意人的学习日常，公司内部的检核团队以奥秘客检查、电话回访业主、线上收集客户揄扬等方法，发掘不契合规范的行为，并及时反馈给一线的管理者，保证服务规范实在落地，削减生意人之间的服务方差。现在，该公司已基本完成保护房源的筛查，并按相关单位的要求，装备房源核检编码和二维码，保证契合房源实在规范。
据悉，为进一步规范生意人的行为，该公司未来将把“绿金服务规范”归入新人训练方案中，经过新人训、联接训等一系列课程，不断强化“学习、通关、考试”多种方法的训练认证系统，协助新人树立杰出的工作习气和素质。深化学习、执行“绿金服务规范”，是上海链家2021年的要点方向之一，2月份将设定专题活动月，强化生意人对十五条规范的了解，而北京、深圳等全国其他城市的链家也将进一步扩展“绿金服务规范”宣扬力度，实在“用质量，保证顾客的体会”。