“没想到廉价的‘绿皮车’里这么洁净整齐，看不到脏污，闻不到异味……”“小姑娘服务真周到，车厢里尽管没空调，但开水一向不断供给，心里很温暖……”
2月1日19：01，武昌至温州的K4505次暂时旅客列车按时宣布。由于疫情防控需求，呼应国家“就地春节”召唤，尽管这趟车全程票价打二折只卖13元，一趟定员近两千人的车只要一百多人乘坐。1997年出世的孙旖旎刚上班两年，是武昌南机务段一名女青工，这次抽调担当了这趟车的乘务员作业，一路上热情周到的服务遭到旅客好评。
“妈妈，我好开心啊，今日我又要开端春运临客值乘了，能够到春运一线为旅客服务，觉得本年的春运特别有意义。”“留意戴好口罩，做好安全防护，越是临客车越要对旅客服务周到，不要让旅客不满意……”当天15时30分，孙旖旎经过手机与远在河南的妈妈手机视频后，紧记妈妈的言语，提早3个多小时来到整装待发的列车上，对列车车厢的各个旮旯进行消杀、收拾座椅、被褥。一同对车厢的锅炉、水壶、拖把等服务设施和卫生间环境进行检查，充沛做好各项准备作业。
在武昌火车站，到了K4505次列车放行时刻，孙旖旎以规范站姿开端立岗接车，仔细地核对旅客的车票信息，遇到行李比较多的白叟、小孩等，她招待着相邻车厢的搭档一同帮助，并不时提示旅客戴好口罩、做好防护。有一个年青的妈妈带个1岁多的孩子，拖着行李箱上了孙旖旎担任的车厢，孙旖旎立刻留意到这对母子。车开出一个多小时后，挨近晚上10点多钟，孩子哭闹起来，把其他旅客吵得不能歇息。孙旖旎和年青的妈妈一同哄着孩子，得知妈妈在绿皮车厢里不好意思喂奶时，自动安排到乘务间里，孩子也逐步安静下来。
这趟列车主要在夜间运转，14个小时后第二天9点抵达温州。孙旖旎由于上车前补了觉，当晚值守列车一刻不敢放松，车内巡视。卫生清扫、供给开水等等，还自己多带了几个口罩为旅客应急，忙得不亦乐乎。
其实在春运开端前，搭档们问孙旖旎想不想回家春节？她笑着说不想是假的，可是二零二零年的阅历让她浮光掠影。铁路运输一度由于疫情防控的需求被逼中止，她也因而回不了老家。可是尽管身在武汉，可是她感遭到了像“家”相同的温暖。每天，都会有单位的作业人员电话问询她“有没有吃的？身体有没有不舒服？……”车间工会还会隔三差五给她送一些蔬菜、生果等，让她十分感动。其时，她就暗暗劝诫自己，本年她一定要报名参与春运，深化春运的第一线，为南来北往的旅客们服好务，当好一名合格的铁路职工。
来历：中新网