不久前，小区又上线了“合署工作”线上反映问题通道。居民不用到服务中心，在手机上点击“城上城党建途径”微信号中的“合署工作菜单”，就能够反映问题。体系依据填写要害词，智能派单给相关人员，后台值勤人员盯梢处理状况，居民在问题处理后还能够在线进行打分。这一线上通道，特别方便了许多年青居民反映问题与参加社区办理。
让“三驾马车”坐在一同，“心”也能在一同
让“三驾马车”合署工作，是大街党工委书记柯琪的主意。柯琪有几回参加小区联席会议，发现咱们各持己见，对物业服务起到了很好的监督效果。居民们也反映需求一个途径更及时、高效的交流社区业务。所以，大街党工委有了推进小区“三驾马车”合署工作的主意。“把居委会、业委会、物业放在一同工作，及时受理，对居民反映的问题及时协商、及时处理、及时反应。”柯琪说。
找个工作室让“三驾马车”坐下来一同工作不难，难的是怎样让他们的“心”在一同，劲往一处使。
商品房小区居民投诉最多的是物业办理问题，“合署工作”后压力最大的便是物业。所以，当居民区党总支书记榜首次向小区物业司理刘岭春提出“合署工作”的主意时，刘岭春心里直打鼓：这不是给咱们套了个“紧箍咒”？
几回发动下来，刘岭春渐渐有了参加的主意。“作为物业，咱们的初衷也是服务好居民。那就试试吧。”
居民区党总支与居委会主意设法激起物业参加的积极性。比方，居委会拿出一间宽阔亮堂的居民活动室，每周有两个小时借给物业人员，让他们举行例会时运用。工作室的大玻璃正对着小区最热烈的公共步道，居民走来走去都能看到物业人员在开会。“在这里开会的感觉就不相同，觉得居民都在看着，欠好好做也欠好意思。”刘岭春说。
优化人员组织，提高工作效率，物业进行了一番小“变革”，以习惯“合署工作”带来的新变化。没事时分，刘岭春就会到“合署工作服务中心”转转，与值勤工作人员聊聊，听过来的居民诉苦一下。最近这段时刻，居民的诉苦少了，了解的几位阿姨爷叔却是常常表彰他：“物业勤快了”。
“合署工作”归根究竟是让居民获益，减少了居民跑路的次数与等候的时刻，一起让物业、业委会与居委会也获益。
“居民表彰咱们，咱们有了成就感，越干越有劲。”刘岭春这样说。业委会则多个一个了解居民主意的通道。对居委会来说，“合署工作”是减负增能的做法。“曩昔居民觉得办不了的工作就找居委会，居委会要再去与业委会、物业和谐处理。现在三驾马车‘各司其职’，咱们能够腾出精力做其他服务居民的工作。”张海燕说。
柯琪说，本年将在全大街推广“合署工作”这一服务居民的立异形式，一起打造“合署工作”2.0形式，依托大街建造的党建大途径，推进各类办理、法律等力气在网格内、途径上集结，与“一网通办”“一网统管”深度协同，不断拓宽问题发现途径，更好、更快地回应居民的诉求。
据悉，“合署工作”以来，城上城小区居民12345投诉量减少了37%。栏目主编：唐烨文字编辑：唐烨图片：采访目标供给
