卫星厅内爱心服务区地理方位便当，坐落S1卫星厅捷运电梯抵达处。服务区的建立，大大加快了暂时轮椅服务的响应速度，由原先从T1主楼动身的40分钟缩短至15分钟。反转，服务区也为需求协助的旅客，特别是晚年旅客供给专属歇息空间，不时关心，将爱心服务落在实处。
除特别旅客服务外，卫星厅爱心服务区还将统筹航班问询、中转调集、票务改签以及归纳服务等功用，打破本来卫星厅此类服务的单一形式，缩短旅客获取相应服务的来回奔走等候时刻，以“全维度，零间隔，一站式”的服务理念，为旅客出行供给便当。
科技赋能完成后疫情年代“背对背”的“无触摸、无纸化、无调集”才智出行；定制产品打造“面对面”的“有颜、有识、风趣”的高雅体会；爱心服务显示“心连心”的“有广度、有情绪、有温度”的人文关心，这个春运，东航看护每一位旅客安全出行。（通讯员 殷莹）
