第1眼音讯，市民吕女士前几天在家里点了一份外卖。因为觉得口感不对，吕女士给了商家一个差评。成果便是这个差评，惹来了不小的费事，吕女士真实招架不住，终究无法“屈服”。
工作还要从18号那天下午说起，其时吕女士经过美团APP，点了两杯酸奶紫米露和一个奥利奥千层盒子，预备和孩子来个“下午茶”。外卖送上门后，吕女士吃了一口千层盒子，觉得口感不太好。
吕女士告知咱们，她常常买这种烘焙类的甜品，很重视质量和口感，她觉得问题或许出在商家运用的奶油上面。终究吕女士没有持续食用这款千层盒子。在点评时，吕女士挑选了差评。
第二天，吕女士接到了自称烘焙店家的电话，对方要求删去差评。吕女士说，她不是对方所说的同行歹意差评，便是一个朴实的顾客，有权表达自己的消费体会，所以回绝了删去差评的要求。
而这么做的成果便是，对方开端不断地电话、短信“轰炸”，口气也越来越出格。
吕女士随后向美团渠道进行了投诉。第二天，为了完毕对方无休止的“打扰”，吕女士终究挑选了退让，删去了差评。原以为工作就此完毕了，没想到对方并没有罢手。
吕女士表明，商家仍是不断给她打来电话，对她的情绪不算友爱，随后她又向美团客服进行投诉。
美团APP渠道客服人员回复吕女士，根据她供给的短信截图、电话录音，渠道根据相关办理规则，对商家进行了处理。
