交汇点讯 这几日，钱玉琴看到一则好消息非常激动——行将出台的《江苏省自愿服务法令》规则，“拟定每年3月5日为江苏省自愿者日”。钱玉琴是一名法令服务自愿者，也是南京市大厂大街新庄社区特征自愿者服务部队——“小新星”促家和调停服务队的队长，“这说明自愿者越来越遭到政府和社会的注重，自愿者的权力将得到更好的保证，咱们社区自愿者部队真的很高兴，今后服务起来更有底气。”
每天都很忙，但忙得有趣味
钱玉琴本年46岁，2013年，她当选小区业委会，由于各种大事、小事、烦心事，她与新庄社区的沟通越来越多。看到社工日常作业的辛苦与不易，她深受牵动，慢慢地，也有了做社会作业、做自愿者的主意。
2015年，她来到社区，起初是做妇联作业。时刻长了，她触摸了许多家庭对立、邻里胶葛等，有一些很杂乱，并不是简略的调停、劝和就能处理。回到家，她常常向做律师的老公咨询法令知识，再历来社区求助的居民支招。慢慢地，法令专业知识了解得越来越多，她成为了一名法令服务自愿者，为社区居民供给普法宣扬、法令咨询、胶葛调停、法令援助等公益性法令服务。
不过，做法令服务，专业知识是一方面，调停技巧也很重要，首先要获得居民的信赖。钱玉琴是一个赋有爱心，又很真挚的人，她也很快赢得了居民的信赖。“我每天都很忙，许多人找我。可是忙得有趣味，乐人乐己，再累也值。”钱玉琴说，二零二零年夏天，社区负责人找到她，期望她能担任“小新星”促家和调停服务队队长时，她一口容许了下来，还召集了10名队员。
她知道会比曾经更忙，但她仍然义无反顾，她想在社区更广泛更深化地宣扬法令知识，为居民供给更优质、高效、快捷、精准的法令服务，让更多人知法懂法，让每一个居民都感遭到法令服务就在身边。
不让小对立，变成大悲惨剧
当上调停服务队队长后，钱玉琴每天都随身携带一个记录本，有一页上这样写着：9月1日下午4点，一居民咨询离婚房产切割问题。男方婚前有一套房，婚后加上了女方的名字，现在因爱情欠好想要离婚，产业该怎么切割？主张：与律师联络，列出产业清单，两边能够先自行洽谈。这一页在9月3日又弥补了发展：下午3点又聊了几句，这位居民现已请了律师，预备申述离婚。
这个记录本上，每一页都清清楚楚地记录着时刻、咨询人名字电话、咨询内容、主张等内容。钱玉琴将每一位来咨询的居民的根本情况都具体记录下来。有的，她会当场给出主张，有的工作比较杂乱，她会在咨询过专业律师后，再给出回答。许多工作一两天处理不了，她就会时常回访，了解胶葛的发展。
有时候，记录本上只要一两百字，但钱玉琴支付的远远不止写下这一两百字的时刻，许多居民遇到麻烦事都心境欠好，心力交瘁，需求找专业人士处理问题，一起也需求找人倾吐。有人跟钱玉琴一聊便是几个小时，甚至会聊好几次。钱玉琴总是耐心肠倾听，并给出中肯的主张。
“不让小对立，变成大悲惨剧。社区里的胶葛、对立假如能处理好，就能平缓社会对立，一家一户调和了，社会才干调和安稳。”这是钱玉琴常挂在嘴边的话，也是她做法令服务自愿者的初衷和动力。
社区自愿者，能做的工作许多许多
化解社会对立，调停邻里胶葛，上为政府解忧，下为大众解难。正是由于日复一日地为大街 、社区居民供给法令咨询、对立调停等服务，钱玉琴触摸了许多人，也获得了他们的信赖。
在二零二零年的第七次全国人口普查作业中，钱玉琴作为社区作业者也上门到居民家做普查。她的作业效率特别高，便是由于她有很好的“大众基础”，许多居民都知道她，因此在普查时很合作。这是让她很骄傲的一件事。
自从担任“小新星”促家和调停服务队队长，钱玉琴感到责任严重，她想做的事更多了。二零二零年，她经过考试拿到了健康管理师证书，由于许多来咨询、求助的都是老年人，考到这个证，她能更好地为老年人服务。2021年，她想成为一名“公民调停员”，更好地为社区居民服务。