1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日;1984年中国消费者协会成立，并于1987年加入国际消费者协会;1991年3月15日央视推出“3.15”专题晚会，之后每年都会举办。在30余年的宣传下，“3.15”已经深入人心，它不再仅仅是一场对产品与服务的年度大型检阅，更唤醒了消费者的日常维权意识和正确消费观念。
因此，在此背景下不少企业开始重新审视人们消费环境中的本质需求，不断提升产品品质，不断提高服务标准，同时根据不同消费者的需求差异，聚焦细分领域，提供专业产品及一站式的精细化服务，以打造全新优质消费体验、让用户享受到“天天315”的全面保障为目标，既让品牌高速增值，也让消费者在消费升级中不断提升获得感。
以旧换新，让存量房消费者拥有更多获得感
近年来，精装房“十房九改”成为社会普遍现象，究其原因，一是某些开发商采用了价格低廉、品质不高的工程类装修材料，造成精装不“精”、档次不够，无法匹配消费者生活品质升级的需求;其次在体验上，精装房地板质量不佳、环保性能堪忧，赶工期、安装水平低，风格老旧、款式单调等多种问题也成为高发的槽点。
在这样的消费环境中，如何提升消费者获得感，让消费者拥有更好的品质体验?由天格地板于2020年下半年所推出的“以旧换新”活动，就为行业市场提供了一个可供借鉴的全新参考范本。
据了解，天格通过线上线下门店联动，共同发起全国性的地板“以旧换新”活动，参与此次活动的用户均可享受每平方米40元的“以旧换新”补贴，并由天格专业团队提供拆卸旧地板、协助回收旧地板、无尘安装新地板、分屋安装、装后及时复位家具等服务，活动推出至今已成功吸引数千户精装房、二手房、老房消费者积极参与，在今年315这一首个年度建材旺季期间，同样反响热烈。
天格地板以旧换新现场，图为浙江金华案例
行业专家表示，天格的“以旧换新”活动能够迅速揽获市场注意力，也与其量身打造的契合消费者需求的定制化解决方案息息相关：方案中不仅包括实惠的换新补贴，缓解消费者的经济压力，更是涵盖协助消费者拆卸旧地板、回收旧地板等流程，解决了二次装修成本负担加重以及原有地板拆装麻烦、废弃后运输处理困难等多重难题，精准匹配了存量房消费者的切实需求，全面解决了其升级改造的顾虑，并配合有诚意的补贴政策。所以短短半年多的时间，就已成为行业现象级的务实营销的典范。
天格地板以旧换新现场，图为北京案例
除了服务端的贴心举措外，天格为了让地暖实木地板能够真正发挥出价值，让用户切实享受到绝佳的舒适体验，在持续推动地板品类升级的过程中，也构建了一套“标准化、专业化、定制化”服务体系，包含了售前、售中、售后所有环节，能以螺旋式上升、迭代升级的方式，为更多有地板换新需求的用户提供了优于以往的专业服务，尤其是其中的安装服务环节，为了不影响居住而采用分屋安装并在装后对家具进行及时复位，从消费逻辑层面打通了升级通路，助力广大消费者以更高的效率、更低的成本享受到更美好的生活。
时尚易用，让年轻消费者拥有高品质幸福感
当前，伴随着互联网的快速发展以及移动科技的突飞猛进，地板行业逐渐步入崭新的新零售服务时代。随着90后，甚至95后的逐渐成家立业，他们追求个性与时尚，对地板产品的设计和风格有了更高层次的要求;另一方面，随着疫情的影响，国民健康意识不断增强，环保家居、绿色家居成为当前消费者在家装时更加在意的因素，如何收获这批新用户满意度，是致胜的关键。
记者调查发现，在年轻人选择地板时，高颜值、易打理、环保型、性价比成为了重要的选择依据。针对年轻人的消费需求，天格地板于今年315期间，在线上、线下双渠道重磅推出加州系列青春版产品，全线选用业界顶级的全A坯料，每片均历经13道细致片检，真正做到品质通透，高端可见。但亲民的定位，让消费者以品牌实木复合地板的价格即可入手天格加州系列青春版，性价比极高。