东北网3月21日讯(高琳 记者张隽珊)记者21日获悉，为加快解决老年人就医服务中遇到的实际困难，提升老年人就医服务的便利性和满意度，改善就医环境，哈市平房区人民医院结合老年患者实际需求，进一步优化对老年患者的服务，实施系列暖心举措。
平房区人民医院优化服务，提升老年人就医满意度。
网络预约诊疗虽然有效解决了就医难和就医聚集两大难题，但对于不会操作网上预约的老年人，这也成了他们看病路上的大难题。为了解决这个难题，平房区人民医院规定，70岁以上老年人只要带好身份证和医保卡，可以直接到挂号窗口人工挂号，并且可以减免部分挂号费。面对70岁以下，也不会网络挂号的患者，区医院导诊护士也会提供耐心解答，引导分诊。
对于有核酸检测需求的70岁以上老年群体，核酸采样享受免排队；想要办理住院的老年人，阳光房优先安排；行动不便的老年人，只要办理登记，就可以在住院期间免费使用医院提供的轮椅；取药优先、采血窗口优先、排队优先，需要排队的地方，老年人全部优先；医院有专人协助老人使用自助报告机，领取检查结果。
独自来院看病的孙阿姨对医院服务赞不绝口：“家属忙，没时间来陪我，从挂号到看病，好多医院人员主动来帮我，让我少跑了好多路，真的很感谢。”
此外，平房区人民医院一直积极组织宣传并开展义诊活动，定期开展老年人健康相关知识讲座，积极参加“提升健康素质，乐享银龄生活”活动，为辖区内广大老年人分发健康宣传手册，切实做到为老年人就医提供便利服务。
平房区人民医院将定期征询老年患者就医体验，关心关爱老年人，根据老年患者就医需求不断完善服务流程，创新服务举措，提供更周全贴心的服务措施，提升老年人就医满意度，弘扬关爱老人传承美德。
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