江南时报讯 4月8日，雨花台区市场监督管理局收到了一份来自视障人士李先生的表扬工单。表扬雨花分局前台注册人员暖心帮其办理营业执照，令他十分感动。
4月2日，视障人士李先生来到雨花台区市场监管局雨花分局办理个体营业执照注册业务。由于李先生有视力障碍，无法独立完成全程电子化所需的网上登记。雨花分局前台工作人员小郭帮李先生用他的手机下载软件申请执照。由于视障人士使用的手机软件比较特殊，常人不会使用，小郭在的手机上帮他进行申请，拿着手机对其进行人脸识别，完成个体户开业申请提交环节。过了十几分钟，系统可以签名后，小郭握着李先生的手指帮助他完成电子签名。
考虑到李先生行动不便，小郭让他在家里等着，待执照审批通过后，将执照送上门给他。小郭简简单单的举动，让李先生感动不已，殊不知这只是雨花分局前台两位姑娘日常的工作状态。作为雨花分局的门面，她们向来热情服务，急他人之所急，尽自己能力为前来办事的人员提供最优质便捷的服务。
在智能化时代，特殊群体更不能被孤立，作为注册登记业务办理人员，要为这些人群提供个性化服务，确保他们也能享受到业务一站式办结的便利。
范杨洋