4月9日上午，朝阳消防救援支队接群众报警称：北票市某居民楼有人从3楼坠落至2楼平台，老人昏迷，无法移动，需要消防部门帮助救人。接到报警后，朝阳消防北大路消防救援站紧急出动。
到达现场后，消防救援人员了解到，坠楼老人位于2楼的平台上，由于距离地面较高，医护人员也无法将老人抬下。了解情况后，消防救援人员立即实施救援：架起六米拉梯，打通一条地面至二楼平台的救援通道；三名救援人员携带救援绳和多功能软担架上到二楼平台；发现老人就在距离墙根1米左右的位置，地面上有老人受伤留下的血迹，在医护人员确认后，老人仅头部受伤，身体其他部位暂无明显伤痕。随后，消防救援人员小心将老人抬至担架并且进行了固定，一切妥当后，救援人员将老人抬至拉梯处，顺着梯子缓慢将老人送至地面，送上了救护车。