陕西省通信管理局回复：经调查，因市政施工造成宽带故障，广电公司已联系用户解释，现故障已恢复。
网友反馈：断网半个月后，网络终于恢复正常了，感谢西部网和相关部门的关注处理。
咸阳新兴北路永和欣苑小区电梯故障
电梯运行管理已经正常
督办单位：咸阳市市场监督管理局
回复时效：4天
网友“大宝哥哥”反映称，咸阳渭城区新兴北路永和欣苑小区一单元，两部电梯每天发生坠落、门不能开等情况，多次发生困人问题，住户只能走楼梯，希望相关部门督促维修。
咸阳市市场监督管理局回复：3月11日，我局安排人员对电梯安全管理工作进行现场检查，当场指出安全管理制度不健全、轿厢内标志张贴不规范等4方面问题，并责令其限期整改。3月18日，该使用管理单位已拆除轿厢内保护板，规范张贴使用标志，维保公司已认真完成设备检修。目前，该电梯运行管理正常。
网友反馈：谢谢西部网民生热线栏目的关注和相关部门的及时处理。近期没有遇到电梯故障问题，希望物业能继续加强监管，防止意外发生。
安康市恒大御景半岛小区不退款
已于3月5日已退还
督办单位：安康市住房和城乡建设局
回复时效：47天
网友“恒大退房”反映称，2020年5月，我和家人一起在安康市恒大御景半岛看房，6月1日交了首付，由于自身原因和恒大协商退房，经过协商于7月12日办理退房手续，10月23日注销合同。退房时，对方承诺3至6月房款返回，但至今半年时间了，房款一直没有退还，希望相关部门关注处理。
安康市住房和城乡建设局回复：经调查了解，陈某于2020年5月30日购买房屋，8月申请无理由退房，由于该公司退款程序复杂，购房户一直未收到款项。目前已约谈该公司负责人，该公司承诺，计划在3月10日前向陈某进行退款，经核实，该笔款项已于3月5日退还。
网友反馈：事情解决了，房款到账了，谢谢西部网民生热线栏目的关注处理。
石泉县江南社区二期用水存在问题
正在解决中
督办单位：石泉县人民政府
网友“用户_PWwA”反映称，我是石泉县江南社区二期住户，长期以来，我们的饮用水管道时常被水垢堵住，轻则出水不正常，重则损坏电器。多次反映一直无法解决，请有关部门重视，为老百姓解决用水难题。
4月2日，西部网《民生热线》将网友反映问题转达至石泉县人民政府。
网友反馈：感谢石泉县人民政府和有关部门的领导，冒着严寒解决小区水垢问题，为他们干事、办事、为民解忧的行动点赞！
大荔县范家镇华原村信合违规贷款
问题正在解决中
督办单位：大荔县人民政府
网友“好人一生平安”反映称，我是大荔县范家镇村民，2013年我去范家镇华原村信合办理信用卡，被告知要等一段时间，之后就没消息了。直到2018年，我买车办按揭时才发现名下有不良贷款6万元，而且被列入黑名单，之后质问华原村信合的经办人潘某，他承认把卡给别人使用了，去大荔县信用联社监察室投诉也没人管，恳求相关部门帮忙解决此事。
3月26日，西部网《民生热线》将网友反映问题转达至大荔县人民政府。
网友反馈：问题经西部网民生热线发布并受理后，大荔县范家镇华原村信合承诺在12月10日偿还贷款，并清除我所有的不良贷款记录，万分感谢西部网民生热线帮忙。
二手房过户房产证半年多办不下来
房产证已拿到
督办单位：紫阳县人民政府
网友“小芳”反映称，2020年9月22日，我在紫阳县政府便民大厅办理了二手房过户业务，便民大厅给了单子和税收票据，说一周后房产证就会办下来。年底回家取证时，工作人员却说没办下来，今年3月我多次联系还是说没办下来，想知道为什么半年时间房产证还没办下来？
3月24日，西部网《民生热线》将网友反映问题转达至紫阳县人民政府。
网友反馈：感谢陕西头条和民生热线，反映问题已经解决了。3月23日已经办理成功，25日我去领取了房产证。同时，希望政府部门及工作人员都能真正做到为民服务，提高服务质量和速度。
编辑：马晴茹
