奥迪康助听器送修后怎么“声音全无”了?

2021-04-13 20:36:54 作者: 奥迪康助听器

图说:庞老先生送修的助听器及维修单 来源/采访对象提供

近日,七旬市民庞先生向新民晚报“帮侬忙”反映,家中购买的一款奥迪康助听器从去年开始有些失灵,声音时有时无,于是他送到售后点维修。初次检修后,助听器却变成了声音全无,“怎么越修越坏了?”庞先生十分不解。去年10月,老人第二次送修,但他说店方对修好的产品是否“还有声音”一直没有明确答复,出于这个担忧,他也迟迟没去门店取回。今天,在“帮侬忙”介入下,庞先生终于取回了助听器。原来,过程中存在着一些沟通上的误会。

庞先生告诉记者,其爱人是神经性耳聋患者,奥迪康助听器大约在五六年前购入,花费11000元。去年7月,左耳助听器声音时有时无,庞先生把它送到了奥迪康虹口销售店,由销售门店送到生产方检查原因。庞先生说,过了一个月,他接到销售门店电话,对方称接收器损坏,现在已过了保修期,需自理维修费1500元。老人觉得维修费过高,因此提出拿回助听器。

去年10月,庞先生来到门店。令他没想到的是,他检查发现,左耳助听器从“声音时有时无”变成了“声音全无”,他随即提出让门店二次送修,要修回原来的声音状态。

去年年底,虹口门店的工作人员通知庞先生来领取助听器。不过老人仍心存顾虑,“门店不说是不是原来的状态,我不敢去拿”。

到底修好了吗?4月12日,记者致电奥迪康产品的销售方“惠听听力”虹口店。相关负责人说明,助听器第一次送修后确实出现了用户反映的“声音全无”,销售门店无法解释专业技术原因,不过当时店里很快帮助老人二次送修,“这次送来是有声音的”。这位负责人说,她是店里的验配师,从厂商送修回来的助听器她每一只都会检查,只是这次老人总是不肯来取。

记者与庞先生再次取得联系,解释相关情况。得知助听器“有声音”,老人直言非常信任晚报,将马上去店里取回送修的助听器。今天,庞先生来到销售门店,验配师当场装上电池让他试听,有声音了!老人向“帮侬忙”表示由衷感激。

新民晚报记者 夏韵 我要爆料 联系电话:021-22899999新民网新闻未经授权不得转载