4月14日下午14点47分，1号线徐家汇站工作人员陈峰正对车站进行巡视捡到一个无人认领的纸袋子，工作人员随即查看袋中物品，发现里面是几份文件但没有任何联系方式，担心此刻失主正在着急寻找遗失物品，故第一时间联系车控室，并将袋子带至值班站长室。
值班站长许盛在接到遗失物品后发现该文件袋内是某大厦改造工程的验收资料，属重要材料。他立即在遗失物品平台上建立寻单，并做好遗失物品登记。但一想到乘客丢失如此重要的材料必然着急，便试图通过CCTV监控寻找失主。
此时，一位男性乘客火急火燎的跑到10号口客服中心询问是否有捡到一个文件袋，称里面有重要文件。站务员立即联系了正在寻找失主的值班站长。乘客赶到值班站长室后车站对其进行身份确认，证实华先生确为失主。并得知他是该工程的项目负责人，袋中文件都是此次工程的重要材料。不敢想象如果遗失，将对整个工程的后续工作都有影响。华先生激动感谢车站为其妥善保管，并让其能够失而复得。
无独有偶，14日晚高峰期间，9号线漕河泾站站务员王磊接到一名乘客于先生的求助，他在车厢里捡到一个无人认领的米色环保袋。于是王磊立即汇报给值班站长金晓雯。接报后，值班站长和民警一起接待了于先生。三人一起开袋查看，发现里面满满的各种证件，这简直就是丢了“一个家啊！”袋子里有房产证、户口本、结婚证、孩子出生证明、身份证、各类复印资料以及房屋建筑证，可就是没有联系电话。为了避免耽误于先生的时间，值班站长留下了乘客的信息，并对乘客的拾金不昧表示感谢！
乘客离开之后，值班站长先将遗失物品整理拍照，上传到上海地铁官方遗失物品平台，同时民警高泉也汇报上级警署，想通过联网系统寻找一下失主。在等待的过程中，值班站长金晓雯细心的推测到，这应该是粗心的宝妈在为小孩办理入学时，不慎遗失了这些重要的证件！同样作为一名宝妈，值班站长金晓雯感同身受，想到失主的焦虑，她再次翻看所有证件和资料，终于在一份房产复印件的图纸上，找到了一个电话号码！拨通电话后，电话那头是失主的丈夫，同时也是所有证件的持有者。高先生夫妇正焦头烂额的不知所措呢……得知东西找到后，不停的向值班站长金晓雯表示感谢，并要求车站代为保管，次日至车站领取。事后值班站长电话联系于先生，告诉他已经联系到失主，并再次表示感谢。
车站在此也提醒乘客，乘车期间贵重物品请贴身存放，下车时及时确认，以免丢失。如需帮助请第一时间联系工作人员。
