有其他用户遭遇类似情况
邹女士向商家提供的私人账户转账600元
近日，有网友发帖称，自己五一期间在青海西宁租车自驾游时，遭遇当地一家汽车租赁公司的维修费“陷阱”。在还车时，租车商家坚称车身有一黑线是其行程中剐蹭掉漆所致，向其索要1000元维修费，协商后以暂缓结算订单为条件要求该网友向其私人账户转账维修费600元。目前该租车商家仍未按照悟空租车平台规则上传相关凭证，平台方已判定该商户违规线下收取客户费用，并将600元维修费退还至邹女士的银行账户。
5月6日，邹女士向记者反映，4月8日她通过悟空租车平台下单一项租车服务，租车时间为4月7日至5月3日，取还车辆的地点为西宁曹家堡机场。邹女士表示，自己在西宁自驾游期间没有出现任何车辆剐蹭的状况，但在还车时，租车商家的四名工作人员绕车检查后，坚称车身有一条黑线是行程中剐蹭掉漆所致，向其索要1000元维修费。
邹女士表示，鉴于自己在行车过程中未发生任何碰撞剐蹭行为，对于如何产生的黑线感到非常疑惑。在与商家的协商过程中，曾尝试擦拭黑线，发现竟可以擦掉一些。据她描述，商家工作人员见状也做出让步，要求邹女士向一私人账户转账600元，否则不会结束订单的租车状态，因此产生的续租费用须由邹女士承担。之后为避免产生更多费用，同时防止耽误行程，邹女士便向商家提供的私人账户转账600元后离开。
“维修价格商家张口就来，根本没有出示相关的收费标准。”邹女士告诉记者，她在机场候车期间回顾此事经过时，“越想越不对”，之后便通过线上平台向一家维修站老板咨询，该老板表示，车上的黑线可以直接擦去，根本无需补漆。她还查看了租车平台上该商家的相关评价，发现还有其他用户遭遇过相似情况，因此怀疑该商家存在故意私下向租客索要维修费的情况。
租车商家坚称车身有一黑线是邹女士行程中剐蹭掉漆所致
对此，5月7日记者致电悟空租车了解相关情况。相关工作人员表示，目前该事件中涉及的租车商家因未按照平台规则，上传车辆受损情况的凭证，平台方已经判定商户违规线下收取客户费用，并将商家私自索要的600元维修费退还至邹女士的银行账户。后续平台质管部门会对邹女士反映的情况做出进一步的核实，若判定属实，会对商家做出批评罚款甚至整改的处理。
对于邹女士提到的商家以暂缓结算订单为由来要挟用户私下转账的情况，平台工作人员称用户可以致电平台反映情况，平台方会进行介入处理并做出相关判罚。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者笪越
校对丁皓宇