中国人寿再上热搜。
日前,一张中国人寿宣传“客户意外身亡获赔120万”的截图在网上热传,引发网友质疑。
图片显示,几名肩披中国人寿绶带的人员,抬着写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”的理赔单走在街头。
5月7日,中国人寿保险股份重庆分公司通过微信公众号发布致歉声明:
声明称,重庆市分公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中,相关工作人员出现不当宣传行为,造成恶劣影响,对此向客户家属和广大民众表示深深的歉意。
声明指出,公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解,同时对支公司经理进行免职处理,并对其他相关人员开展批评教育。
此前陷入遭员工举报旋涡
多人被处理
前段时间,中国人寿也因一名女员工的实名举报备受关注。
今年2月,一位自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的女员工,实名举报嫩江支公司总经理保费造假,骗保套钱谋取私利等问题。
该员工举报称,自2018年,她就多次向黑龙江银保监局、黑河银保监分局实名举报中国人寿黑河、嫩江公司相关负责人存在造假套钱等行为,由于拒绝帮领导报账而遭到领导打压排挤,并在2019年8月遭到开除。
该视频曝光后,中国人寿员工实名举报公司造假事件各社交平台迅速冲上热搜,并引发广泛关注。
经过2个月的调查,4月28日,针对前员工张某某网络实名举报黑龙江省黑河市嫩江支公司时任经理孙某某相关问题一事,中国人寿发布调查通报。
经调查,张某某反映的嫩江支公司时任经理孙某某相关违规违纪问题部分属实。孙某某任期内嫩江支公司在销售年金保险产品时存在与银行储蓄产品进行对比并承诺额外收益的问题;在销售队伍建设和销售管理中存在队伍人力不实、活动管理不严的问题;在销售过程中存在虚列费用、套取佣金的问题。
基于以上调查结果,中国人寿根据监管机构相关行政处罚和公司管理规定,决定对相关责任人进行严肃处理,给予嫩江支公司时任经理孙某某撤职处分;给予黑河分公司时任总经理黄某某撤职处分;并对黑龙江省公司及嫩江支公司6名责任人进行追责处理。
中新微评:
拿人命做营销,丧失道德底线
近日,中国人寿数名员工抬着写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”字样的放大版客户理赔单走在街上营销,引发舆论关注。虽然事后中国人寿致歉,并对支公司经理进行免职处理,但作为一家世界500强第45位的企业,如此“丧事喜办”,把营销凌驾在别人的痛苦之上,拿人命做营销,已然丧失了道德底线。企业要树立形象,应靠品质过硬的产品服务,而不是卑劣的无脑营销。