【信源】上海地铁第二运营公司、磁浮公司
【编辑】倪炜
7月31日21:30左右，13号线淮海中路站下行车尾处正在巡视的站务员许宁发现了异样，一位身影佝偻的阿婆在车站徘徊驻足，于是她上前询问阿婆是否需要帮助。阿婆言语吞吐，但神情焦急的她紧紧抓住了站务员的手，站务员许宁一边安抚阿婆，一边汇报情况。
郑颖华听闻后第一时间赶往站台，将阿婆带至站长室。通过沟通了解，阿婆出门时有家人陪同，但乘坐几站地铁后，发现家人不见了，身上也没有携带现金及手机。
听闻有家人一同出行，敏锐的郑颖华立即想到了联系阿婆的家人，但阿婆由于年岁已高，回答不清。于是，郑颖华寻求了驻站民警协助，民警通过信息技术查询到了阿婆家所在的长寿路街道。在长寿路街道的协助下，郑颖华终于找到了阿婆所住小区居委会，可惜居委会表示阿婆家里也仅有两位老人，表示记不得阿婆女儿的联系方式。就在一筹莫展之际，民警发来了好消息，原来阿婆的女儿也向民警求助，发布了寻人启事，时止7月31日23时许，阿婆终于与自己的女儿团聚了。
在此也提醒广大乘客，如和老人结伴出行请牵好阿公阿婆们的手，时刻注意阿公阿婆们的走向。如有情况可尽快联系车站工作人员寻求帮助。
近日，16号线惠南站发生了暖心一幕。老人孤身一人乘坐地铁来到惠南站，经过2号口时突然晕倒在地，怎么也起不了身，站务员沈燕发现后立即直奔老人而去，并第一时间通知值班站长瞿良红。
沈燕上前查看，发现老人摔倒在地上，但好在意识清醒，且身体其他部位也都没有明显外伤，于是便和路过的市民合力将老人扶起来，在一旁坐下休息。
瞿站长也在第一时间赶赴现场，对老人的身体状况细心询问了一番。原来陶老先生是一位77岁高龄的孤寡老人，长期以来都是独来独往，由于天气较热，出门时已出现身体不适，但想着随身带着拐杖和板凳，累了就走哪坐哪，没想到坐下几秒后就感觉眼前一黑，瞬间晕倒在地上。瞿站长了解后立即买来矿泉水给陶老解暑并带到站长室休息。
休息片刻后，瞿站长感觉到陶老依然面露苦涩，似乎还有什么忧愁，便和陶老聊起了家常，陶老这下也打开了话匣子。原来陶老多年来都是自己照顾自己，身边的朋友都老了，家里连个亲人也没有，以前体力跟得上还能自己出去散散心，但现在年事已高，身上小毛小病也多了，别说是出去散心，就是上医院看个病都有些力不从心，每次出门必须带着拐杖、板凳，走几步坐几步，出行变得越发困难。
翌日，陶老送来了锦旗，上面写着“尊老敬老，爱老护老，服务高尚，爱的奉献”，这十六个字就是对瞿站长工作的高度肯定。
来源：上观