8月11日，腾冲市公安局新华派出所帮助辖区群众退回孩子游戏充值款。
8月10日晚，杨先生通过微信向社区民警杨亮诉说：其发现两个儿子玩游戏偷偷充了很多钱，希望民警帮助退款。次日一大早，杨先生夫妇带着两个儿子来到派出所求助。
经了解，杨先生的大儿子现年17岁，小儿子12岁。2020年起，兄弟俩轮流使用父亲的手机玩游戏，逐渐沉迷后开始充值，并且你一百我一百进行比赛，互相炫耀游戏装备和皮肤。直至杨先生发现，大儿子已充值3000余元，小儿子充了1300余元。
民警对两个孩子进行了批评教育，建议杨先生夫妇管理好支付密码。在杨亮和同事的帮助下，杨先生小儿子的充值已由客服核实退回830元。大儿子的充值情况，客服正在进一步核实中。
对于游戏充值退款，不是每一次都能成功，也不是每次都能全额退款。请家长多花点时间陪伴和管教孩子，并管理好支付密码。不能让手机成为电子保姆，长时间玩手机不但损害身体健康，还容易染上网瘾，严重影响学习！
来源：保山警方