李先生回忆说,那天他点了一份外卖,当外卖员将他的外卖送到楼下时,就打电话给他说因为当天要送的单子比较多,想把李先生的外卖放在电梯里送上来,让李先生自己守在电梯口取,他人就不上来了。
因为觉得电梯的地板太脏,而自己点的是吃的东西,怕弄脏,所以李先生拒绝了外卖员的这个要求。
当时这个外卖员也在电话里跟李先生说,那行,我就给你送上去!
可是当外卖员乘坐电梯送到李先生家的时候,李先生发现外面的包装已经被撕开。
随后,李先生就看到了恶心的一幕,他发现餐盒里竟然有唾沫!这显然是人为吐到里面去的!
随后李先生就到小区物管调取了当时电梯里的监控录像,很快,他发现这个外卖员竟然在电梯里将自己的外卖餐盒撕开,朝里面吐口水!
李先生万万没想到,就因为要求对方亲自将外卖送上楼,对方竟然一怒之下做出这样龌龊的事情。随后,李先生就向外卖平台进行了投诉。外卖平台最后的处理结果是警告该外卖员,并且补偿李先生十元钱的红包。
李先生对外卖平台的处理结果并不满意,双方目前仍在协商当中。
这的确是一件让人觉得十分气愤的事情,这个外卖员在为客户送餐的时候,因为觉得对方不答应自己将外卖放电梯送上去的要求,就用这样的方式发泄私愤,的确于情于理,都是说不过去。
我们也知道,近年来外卖这个行业发展非常迅猛,一方面是国家经济的转型,另一方面也是为外卖从业人员的入职门槛比较低。让许多外卖平台招募的外卖骑手素质都是良莠不齐,可以说基本上都是没有经过各方面审查的。也正因如此,造成了一些外卖员因为自身的品德问题,所以给客户带来了许多的困扰。
作为一个新兴行业,这件事情也让我们想起了这一两年来在网约车平台上出现的类似问题,因为招募门槛低,没有经过严格审查,以至于其从业人员问题多多,甚至有一些有犯罪前科的人士,也是可以从事这样的公共服务行业,由此带来一些严重的社会问题。
而无论是出于保护外卖行业出发,还是从维护消费者合法权益的角度出发,外卖行业的从业人员都应该有一定的门槛与考核标准。比如是否可以引入黑名单制度,一旦从业人员有相关方面的从业黑点,就应该在一定时间内禁入该行业。
李先生遇到的这件事情的确让我们看了以后细思极恐,相信如果不是李先生的细心,及时发现这个恶心的事情,或许也就不了了之。而仔细想想,我们在平时点外卖的时候,难免不会出现李先生这样的问题,换句话说,事实上,许多龌龊的事情,正在或者已经发生,只是我们不知道而已。
对于这件事情,你有什么样的看法呢?欢迎留言讨论
(完)
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来源:谢钱碧