2021年8月9日，兴业银行上海彭浦支行成功拦截一例可疑电信诈骗案例，保护了用户的财产安全，避免大额资金损失。
当日早上9点，彭浦支行刚刚开门营业，客户王阿姨（化名）就早早地进入网点，告知柜员需要办理转账业务。王阿姨本次汇款对象为北京某基金管理有限公司，转账金额高达人民币30万元。按照兴业银行转账业务相关规则，柜员首先核实客户是否了解收款方信息，然而王阿姨回答含糊，且有意回避重点信息，只强调需要汇款。这些反应让网点柜员马上警觉起来，根据兴业银行的培训，这种情况有极大可能，是客户碰到了电信诈骗。
发现汇款可疑后，柜员第一时间呼叫大堂经理和运营主管共同介入，进一步向王阿姨了解情况。对于“为什么要汇款给对方，哪里来的对方信息，家里人是否知晓”等问题，王阿姨基本“一问三不知”，但汇款意图依然强烈，坚持要立刻打款。这些信息，无不透露出此笔交易“非同寻常”！
30万元并不是小数目，很可能是王阿姨的养老积蓄。运营主管及大堂经理劝说客户稍作等候，并果断拨打了110，联系临汾路派出所。
9点30分，临汾路派出所的三位民警抵达网点。在谈话中，大家了解到，王阿姨是附近小区的常住居民，今年已有80岁高龄，目前一人独居，有一个女儿常年在国外，另一个女儿平时素无联系。平时缺少与家人的沟通，这样的状态，使得大家更加担心王阿姨上当受骗。最终，通过民警对案例的耐心分析，银行工作人员齐心协力的劝解，王阿姨终于冷静下来，答应暂时不汇款，先回去好好想想。以防路上有意外发生，在征得王阿姨同意后，由民警同志护送她回家。
兴业银行上海彭浦支行地处老龄居民聚集区，客群年纪较大，关爱老年客户是其日常服务的重点之一。彭浦支行还与临汾街道签署了共建协议，与街道内20个居委会都保持着密切联系。为了确保王阿姨不被蒙骗，彭浦支行随后又联系了所在小区的居委书记，沟通上午发生事情的经过。居委会听闻后高度重视，在后续回访中，因王阿姨并未完全放弃汇款念头，居委会与社区民警再次上门进行疏导，同时积极联系王阿姨在国外的女儿，从银行、警方、居委、家人四条途经共同入手，做好防范电信诈骗宣传讲解，妥善安排好后续措施。居委会也对兴业银行上海彭浦支行表示谢意，感谢兴业银行为广大居民当好“金融守门人”，积极履行了社会责任。
近年来，随着互联网经济和电信产业的迅猛发展，以电信网络诈骗为代表的非接触式犯罪发案快速攀升，成为危害人民群众财产安全的突出问题之一。在政府和监管部门领导下，兴业银行上海分行全力配合各部门，坚决打击治理电信网络新型违法犯罪，从资金流入端把牢关卡，有效保护潜在的受骗群众。
把客户利益放在第一位，兴业银行上海分行将一如既往地做好金融服务与金融安全宣传，为广大群众的财产安全保驾护航！
来源：上观