据报道,一周前,44岁农民工毛治高带着三个孩子去昆明一家耐克专卖店买衣服,由于当时自己穿的是工地上破了洞的旧衣服,他年仅9岁儿子本来已挑好两件衣服,没想到一名女店员却从孩子手中抢走衣服,毛治高怀疑正是因为这个原因,才招致店员的轻视。随后该店一名值班经理表示,事发当天涉事女员工已被辞退。
我一直认为偏见和歧视才是这个世界上最无能的东西,看到农民工穿破旧工地服带儿子买耐克遭歧视后,这让我再次陷入沉思:这到底是反应了一种什么样的现象呢?
一、真是匪夷所思,这是一家Nike奥莱店
说实话,刚开始我还以为这是滔博或者是地方的小代理。毕竟按照我对耐克专卖店的熟悉,发现一些有发售权限的高级别店铺,把自己想象成奢侈品店员已不是一天两天了。
一般来说是,奥莱店都是直营门店,直营门店能发生这种事情简直就是无语了。
何况奥莱店的任务就是尾货清仓,应该是低收入人群作为主要目标客户,显然出现歧视别人穷,我是万万没想到的。
当然拽一点是可能的,但是看你穷最多不理你或者背后偷偷说一两句也就罢了,店员上前抢衣服,真的很让我疑惑。
我其实比较想知道,Nike店员对于此事的看法以及解释为何需要回收特定衣物。如果说特定衣物回收是为了给熟悉的贩子转平台卖高价,这就建议要严查了。
总的来说,Nike内部尤其是大中华区也是需要为品牌声誉和企业文化宣传的,员工基本技能培训上面下一点功夫,很明显看到自疫情开始高科技产品研发,新产品投入存在缺陷。只靠一些潮牌的名气做联名吸引目光,终究难有长久的发展。
二、作为面对消费者的企业,连尊重消费者都做不到是可耻的
我一直觉得,一般自己比较卑微贫瘠的人,才会对贫穷特别敏感,并且会歧视别人。真正的内心富足和有尊严的人往往是更平等的,因为他们在用自己的心看着别人,以为别人都跟他是一样的。
回想之前,我和我妈去一个地方吃饭,但是没有标明菜价,当时我妈只是询问了菜价,第一遍以为店家没听见,于是就问了第二遍。
没想到对方直接一种不耐烦的态度说:干嘛老问价格,这一条鱼能有多少钱呢?作为消费者,我们问价格难道不是基本权利吗?为什么店家要摆出一种居高临下,嫌弃的态度?一种觉得我付不起钱的态度呢?
可想而知,那是我在外面第一次拍桌子发火,主要是他先冲着我妈吼,我真的没忍住。买不买都是小事,价格也是小事,但我感觉内心被侵犯,这种气在我就很难消解。
也就是说,作为一家面对消费者的企业,连尊重消费者都做不到,这是可耻的,你到底服务于谁?谁还会买账呢?等等,都值得反思的。
三、当你歧视付诸于行动的那一刻,就证明了你骨子里以貌取人的轻浮
我不知道是农民工的身份激起了她可笑的“优越感”,还是带破洞的衣服,让她错以为自己是个“人上人”,从她把歧视付诸于行动的那一刻,就证明了她骨子里以貌取人的轻浮。
现在不少行业都有这样的“怪象”:某些从业者仅仅因为自己是商品的售卖者,便忘记了原本打工人的身份,自我陶醉式的幻想成为了他们生活的常态。
于是,在这些人眼里,对于那些看似无购买力的顾客,自认为根本没资格与他们交流,难听的辱骂是让他们有自知之明,傲慢的回答则是给予的施舍,却不曾意识到自己的行为才是真的高攀。