购车是人生大事，对于普通老百姓来说，车子是仅次于房子的大宗财产，对于经济实力有限的朋友来说，买车可能要倾尽全部积蓄才能如愿。
而现在的汽车市场看似繁荣，实则暗藏门道，特别是以低价打市场的汽贸城，非专业人士很容易上当，所以，4S店就成了消费者首选的购车渠道，虽然价格贵一点，但总不至于卷款跑路。
客户上门讨说法
但凡事总有例外，山东省青岛市的韩先生就在一汽大众的4S店栽了大跟头，他掏了15.8万购车，结果在约定好的时间到店时却被告知，4S店没有收到他的购车款！
这个答复让兴冲冲的韩先生愣在当场，他当场拿出了此前签订的购车合同和转账小票，4S店工作人员查看过后也百思不得其解，他又在系统里对韩先生的购车信息进行核查，结果还是没有找到任何付款记录，而且也找不到这份购车合同的副本。
经理称章是假的，POS机也是假的
看到韩先生满脸的焦急和愤怒，工作人员一边安抚他一边打电话向经理反映情况。经理到场后直接甩出一句：“你是不是和赵某签的合同，是不是赵某让你转的账？”
这种态度让韩先生大为恼火，明明是4S店的问题，怎么还反过来质问我？
看到韩先生没有说话，经理又补充道“这个赵某已经拿着钱跑了，你不是第一个！合同上的章是假的，POS机也是假的，都是赵某自己办的！”
山东一4S店员工卷跑48万购车款
听到经理的解释，韩先生如坠冰窟，他盯着手上的合同和小票久久不语，虽然章的真假看不出来，但POS机小票上的收款方确实不是4S店，收款方居然是一家没有听过的百货商店。当时他只是看了交易金额就签下了大名，根本没注意收款账户的名称，谁能想到在4S店也能踩到坑呢？
警方证实，和韩先生有着相同遭遇的还有两个人，赵某卷走的款项达48万余元。
经理称无可奉告
虽然卷走购车款是员工的个人行为，但签合同和付款都是在4S店完成的，4S店理应承担连带责任，员工之所以能操作成功，就是因为4S店的管理出了漏洞，这跟消费者无关，是4S店的内部问题。
但4S店的曲经理却不以为然：“有问题可以找我们集团法务部！”
记者：法务部电话多少？
曲经理：无可奉告！
这个回答就很尴尬了，无可奉告！法务部电话又不是商业机密，为什么不能公开呢？
冷处理确实可以把问题的热度降低，但冷处理解决不了问题，既然是4S店的管理出现漏洞，就应该正视自身的问题并向消费者进行说明，员工的问题自然由警方处理，一味地回避只会让消费者更加寒心。
经商应该以诚信为本，即便出现问题也应该用积极的态度帮消费者解决，连亡羊补牢的动作都不肯做，这家4S店迟早会被当地市民列入黑名单。
随便提一句，这家4S店是青岛市市北区黑龙江南路588号的元盛和一汽大众，在48万的购车款被追回之前，请大家谨慎对待。
希望这家4S店能正视自己的担当和责任，知错能改，知错能改，善莫大焉！
来源：人生百态尽显真