新民晚报讯 （记者 袁玮）70多岁的市民金阿婆坐在虹口公安分局北外滩派出所的大堂内伏案疾书，不一会儿，金阿婆将这封临时起意写下的“感谢信”交到派出所户籍窗口的民警韩煦手中。金阿婆说：“要是没有韩警官你的耐心，我不知道还要多跑几次，真是为民办实事的好警察，谢谢你！”
图说：金阿婆把“感谢信”交到派出所户籍窗口的民警韩煦手中。虹口警方供图
时间倒回到几个小时前，金阿婆来到派出所户籍窗口办理老伴过世的相关手续和遗产公正所需的户籍证明，接待她的是民警韩煦。一开始，相关手续办理还算顺利，可当民警需要金阿婆提供公公婆婆的具体过世时间时，却难住了年迈的金阿婆。根据金阿婆提供的名字，民警只能在电脑中查找到其公公于1996年过世的信息，而婆婆过世的时间更早，相关信息只有翻阅纸质的档案才能找到。“30多年前的事情了，我也记不清了。”金阿婆得知之后犯了难。在韩煦的提示下，金阿婆提供了两条可能有用的线索：公公比婆婆小1岁，而且婆婆比公公早过世7年。
图说：金阿婆的感谢信。虹口警方供图
带着仅有的两条线索，民警翻阅了相关的档案，可结果却无功而返。显然，金阿婆提供的信息存在误差。继续盲目翻查档案，不仅工作量巨大，找到的可能性也很小。金阿婆想放弃了，考虑回家再翻找翻找相关证明。韩煦却并没有放弃，她仔细记下所有的线索，并且不断提醒金阿婆，通过当年的一些大事件，帮助她回忆婆婆具体的过世时间。在民警的引导下，金阿婆陆续又想起不少重要时间节点，民警凭借这些线索推断出其婆婆实际的过世时间段，果然在档案中找到了其婆婆过世时的登记信息，手续也得以办理齐全。
韩煦耐心服务让金阿婆感动不已，业务办理完结后她借了纸和笔，当下写下感谢信。金阿婆在信中写道：“她耐心细致认真的工作态度，和全心全意为人民服务的态度值得表扬和我们学习。”
来源：新民晚报