“这个屋是承包的，花四五百万承包的”。
这句话出自一名服务区的工作人员。
而正在和她对峙的，是一名大巴车司机。
司机想要带乘客进店上厕所，工作人员却表示“不买东西不让进”。
一场争执就此展开。
01 大巴途经服务区，被告知饭店不允许进入
“旅游车来了，不让进来了”！
在黑龙江哈尔滨哈同高速上的一个服务区中，一名司机没在吃饭，却和服务区工作人员吵了起来。
这个司机是经常跑这条线的旅游车司机，当日正拉着一车游客，准备在这里休息一下。
谁知，就在他表达了想要让游客进店，休息一下上个厕所的诉求后，却被工作人员拒绝了。
对方给出了一个在他看来很扯的理由：“你们一分钱不上这消费，就别进来了，我们这屋花四五百万承包的”。
听到这个理由，大巴车司机简直就要气笑了。
自己只是一个司机，总不可能强制顾客消费吧？
因为这样的理由拒绝游客上厕所，简直有辱“服务区”的名号。
毕竟服务区服务区，不能提供服务，还叫什么服务区呢？
02 服务区的店铺，有权拒绝顾客吗？
事情一经发布到网上，引发了大量的网友讨论。
很多人都在谴责这名店员，觉得服务区的商店，是没有权利拒客的。
然而，不少人都没有意识到，这个店员的话中，还有一个含义——这家店是私人承包的。
也就是说，这个店就像路边的随便一家店一样，是租的店面。
并不是国家运营的，也没有义务非得要给大众提供服务。
促使他们提供服务的，不是国家规定，而是客流量带来的利润。
也就是说，只要老板愿意，即便是饭点，即使是春运期间，他们也有权利关门休息。
原本店门外面的服务区范围内，就有公共厕所，如今这名司机因为一些原因，想让顾客进店上厕所。
他们自然也有权利，因为一些不让自己赚钱的原因而拒客。
03 开门可能没收入，但关门一定没收入
然而，这种行为虽然合法，但并不能算聪明。
毕竟，只要客人进店，就有发生交易的可能，即便只是一碗饭，也是一笔进账。
而不让客人进店，不仅会给客人留下“店大欺客”的印象，还生生将财运挡在了门外。
时间长了，不但会在顾客群体中口口相传，也会让很多司机朋友产生恶感。
点滴积累，损失的可就不是一点两点了。
这样的损失，想必即便是老板，也是会肉疼的。
04 一点看法
其实从店员的话中也可以看出，之所以不愿让顾客进店，还有一个原因，就是她们不愿打扫厕所。
这让我想到了去年6月份发生的一件事情。
事情发生在广东，也是一家饭店，也是与旅游车产生了矛盾。
店员觉得顾客占用厕所又不消费，还影响了自己的客人用餐。
但他们的做法在我看来是值得借鉴的——他们贴出了告示，表示进店上厕所需要收费。
这样一方面给很急的顾客留下了余地，一方面也很大程度上减轻了压力，同时还不容易招到差评。
可以说是一举三得了。
至少比完全不让顾客进店，搞“一刀切”要人性化的多。
来源：肖明说娱乐