齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王会广 通讯员 孙恒威
近日，菏泽农商银行马岭岗支行迎来一位特殊的客户：一位年迈的老大爷，拄着拐杖，向营业大厅内的工作人员进行求助。支行运营主管李冰第一时间向其了解到，其孩子下身瘫痪，长期卧病在床，行动不便无法到营业厅办理银行卡密码重置及取钱业务。支行负责人为解决客户实际困难，立即安排专人与客户沟通，并预约好上门服务时间，前往客户家中办理此项业务。
支行服务人员赶到客户家中后，通过向其询问确定客户情况属实，在双方见证下完成本人签字与手印，并顺利为其办理银行卡密码重置业务，并告知其以后可以向就近的农金通网点进行存取钱业务，免去奔波去营业室办理业务的不方便，真正做到为客户办好事、实事，尽自身之力，予客户方便。
业务办理后，该举措受到客户及邻居的一致好评。想客户之所想，急客户之所急，将服务送上门，让孤、寡、病、残享受农商行优质的金融服务，让农商银行的优质服务暖入人心。
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来源：齐鲁壹点