杭州的小童反映，五年来，她上下班都是搭乘曹操专车。但8月25号的乘车体验很糟糕，司机不但全程打电话，下车还拦住了她。
小童提供的视频：“哥们，我本打算奔驰大G去修去，现在也在考虑找谁呢，对方说直接找他，把你踢出去，我问你，修理厂是不是返30%我问你，给那个车主20%，然后那10%到你这块，咱俩一分5%，你能听明白不，你现在打电话管他要钱，我跟你说 。”
小童：“声音很大，跟对方态度很凶，兄弟这个事，我们要这么弄，不该这么玩，明天我就干嘛干嘛，然后会用手指指着那个电话说。”
小童提供的视频有三分十秒。8月25号晚上7点多，她打了一辆曹操专车，从杭州远洋心里小区到复兴南街，费用42块9，小童表示，半个小时左右的车程，司机接连打了三个电话。
小童：“这样开车，我很怕驾驶危险，所以驾车大概20分钟，我提醒他，我说你声音能轻一点么，我在后面真的很吵，然后他没有挂电话，还是一直在开，他说你快到了。”
小童表示，她每天上下班至少打两次曹操专车，从没遇到过这种事情，到达目的地后，她准备下车。
小童：“我开门下去，然后那个司机回过头来说，美女你把钱付一下再走，我跟他说，我是支付宝绑定的曹操专车，是免密支付，然后我说完就走了，这是我日常的习惯，一般司机不会问，就昨天那个问了，我开门，往小区走，然后他直接从主驾驶位下来，把我给拦住了，他指着我说，不把钱付给我不许走，我就懵了，我觉得好可怕，他是不是要打我 ，就被各种吃瓜群众给围观了。”
小童说的免密支付，指的是用户把打车平台和支付软件绑定在一起，一旦司机端操作行程结束，打车平台就会自动扣款。
曹操专车司机 崔师傅：“我知道有的是免密支付，但是有的是下车不支付了，她说是免密的，我不知道，她不给我看，我不知道哇，我说那你这样吧，你先别走稍等下，我只能报警了，我是打电话了，但是我戴耳机，我手没有离方向盘，我确实打电话了，我自己私人的问题（乘客提醒你，让你小声点，你听到了呢）她马上就到地方了，我没再打电话（你全程打了几分钟）六七分钟，五六分钟的样子吧。”
小童表示，民警调解后，司机道了歉，她也完成了免密支付。她不想深究了，只希望平台重视此事。
小童：“开车的时候真的不要打电话，我是希望平台去教育，去管好。”
曹操出行 客服人员：“客服已经把这个问题记录了，我们现在还在核实中，72小时内会给你回复处理结果。”
记者了解到，即便小童没有开通免密支付，如果忘记支付了，下一次使用曹操出行时，会跳出页面，提醒先支付先前的订单，否则无法继续叫车。12小时内如果还没有支付，客服就会提醒。曹操出行公关部门回应，当事司机是8月23号上岗的，对规则不太熟悉，司机强制要求乘客支付的行为，平台是明确禁止的，如果乘客30天后还是没有支付，平台会垫付费用给司机。另外视频中的行为已经构成危险驾驶，接下来会对司机进行处罚教育。至于司机到底打了多长时间电话，他们还需要调取行程录音求证。